活动与角色结合的流程管理—角色理论视域下的研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景与研究对象 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究对象 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究的创新性 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究内容与框架 | 第12-14页 |
| 第二章 论文的相关理论及文献综述 | 第14-24页 |
| ·流程管理 | 第14-17页 |
| ·流程再造与流程管理 | 第14-17页 |
| ·角色 | 第17-24页 |
| ·角色概念 | 第17-18页 |
| ·角色的要素 | 第18-19页 |
| ·角色知觉 | 第19-21页 |
| ·团队角色理论 | 第21-23页 |
| ·社会角色意识 | 第23-24页 |
| 第三章 流程管理——基于活动还是基于角色 | 第24-30页 |
| ·基于活动的流程管理 | 第24-27页 |
| ·传统流程再造的局限性 | 第24-25页 |
| ·基于活动的流程管理模式 | 第25-27页 |
| ·基于角色的流程管理模式 | 第27-30页 |
| ·流程管理的角色观 | 第27-28页 |
| ·基于角色的流程管理的优点 | 第28-29页 |
| ·基于角色的流程管理的局限 | 第29-30页 |
| 第四章 流程管理中的角色变项问题 | 第30-35页 |
| ·流程管理中的角色冲突 | 第30-33页 |
| ·领导者的角色冲突 | 第30-32页 |
| ·普通员工的角色冲突 | 第32-33页 |
| ·流程管理中的角色模糊和角色过度负荷 | 第33-34页 |
| ·流程管理中的角色模糊 | 第33-34页 |
| ·流程管理中的角色过度负荷 | 第34页 |
| ·角色知觉变相对流程管理的危害 | 第34-35页 |
| 第五章 结合活动与角色的流程管理模式及分析 | 第35-48页 |
| ·流程组织中角色知觉变项的对策 | 第35-38页 |
| ·组织文化的变革先行 | 第35-36页 |
| ·循序渐进的流程改革 | 第36页 |
| ·流程中的角色描述要切合组织人力资源现状 | 第36页 |
| ·倡导有效的沟通 | 第36-37页 |
| ·教育和培训 | 第37-38页 |
| ·结合活动与角色的流程管理模式的实现 | 第38-45页 |
| ·跨边界的基层流程 | 第40-42页 |
| ·跨部门的组织内部管理流程 | 第42-43页 |
| ·关键决策性流程 | 第43-45页 |
| ·结合活动和角色的流程管理模式的特性 | 第45-48页 |
| ·标准化 | 第45页 |
| ·层级化 | 第45-46页 |
| ·动态性 | 第46-48页 |
| 第六章 总结和展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
