| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-19页 |
| ·问题的提出及研究意义 | 第8-9页 |
| ·国内外关于企业绩效评价理论的研究状况 | 第9-12页 |
| ·国内外对企业绩效评价方法的研究与实践 | 第12-17页 |
| ·本文的研究方法及结构框架 | 第17-19页 |
| 第2章 企业绩效评价的相关基本理论 | 第19-30页 |
| ·企业绩效评价的相关概念 | 第19页 |
| ·企业经营绩效评价的要素 | 第19-22页 |
| ·企业经营绩效评价程序 | 第22-24页 |
| ·企业经营绩效评价的功能 | 第24-25页 |
| ·企业经营绩效评价的理论依据 | 第25-27页 |
| ·绩效评价指标体系的设计原则 | 第27-28页 |
| ·小结 | 第28-30页 |
| 第3章 我国通信企业绩效评价指标体系和评价方法研究 | 第30-43页 |
| ·财务评价指标体系和评价方法研究 | 第30-36页 |
| ·财务评价指标体系的设计原则 | 第30页 |
| ·财务评价指标体系的内容 | 第30-34页 |
| ·财务评价指标的评价方法 | 第34-36页 |
| ·非财务评价指标体系研究 | 第36-42页 |
| ·运营指标 | 第36-39页 |
| ·管理指标 | 第39页 |
| ·扣分指标 | 第39-42页 |
| ·财务指标与非财务指标综合绩效评价评分方法 | 第42页 |
| ·小结 | 第42-43页 |
| 第4章 非财务指标评价计量模式研究 | 第43-56页 |
| ·层次分析法(AHP)在非财务指标定权中的应用 | 第43-48页 |
| ·通信企业绩效评价非财务指标递阶层次结构模型的建立 | 第43-44页 |
| ·构造各层次上向相对重要性的判断矩阵 | 第44-45页 |
| ·AHP方根法的计算步骤 | 第45-46页 |
| ·应用实例 | 第46-48页 |
| ·模糊综合评价方法在非财务指标评价中的应用 | 第48-55页 |
| ·模糊综合评价的实施步骤 | 第48-50页 |
| ·确定非财务综合评价指标体系 | 第50页 |
| ·建立评价集 | 第50-51页 |
| ·确定评价矩阵R | 第51-52页 |
| ·综合评价 | 第52-55页 |
| ·非财务指标综合评价的评分方法 | 第55页 |
| ·小结 | 第55-56页 |
| 第5章 黑龙江省通信公司经营绩效评价的实证分析 | 第56-74页 |
| ·收入增长贡献率得分计算 | 第57-58页 |
| ·收入增长率得分计算 | 第58-59页 |
| ·收入贡献率得分计算 | 第59-60页 |
| ·总资产报酬率得分计算 | 第60-63页 |
| ·收支系数指标得分计算 | 第63-67页 |
| ·现金销售收入比得分计算 | 第67-71页 |
| ·财务评价指标绩效评价最后得分表 | 第71-72页 |
| ·非财务指标综合评价结论及得分计算 | 第72-73页 |
| ·绩效评价财务指标评价最终排名表 | 第73-74页 |
| 结论 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 攻读硕士学位期间所发表的论文 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |