连锁建材超市营销管理研究--欧倍德连锁建材超市营销战略分析
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-6页 |
| 1 绪论 | 第6-9页 |
| ·课题提出的背景 | 第6页 |
| ·研究思路和分析框架 | 第6-8页 |
| ·课题研究的意义 | 第8-9页 |
| 2 连锁经营的基本知识介绍 | 第9-14页 |
| ·连锁经营的定义及类型 | 第9-11页 |
| ·连锁经营的定义 | 第9页 |
| ·连锁经营的类型 | 第9-11页 |
| ·连锁经营的发展现状 | 第11-12页 |
| ·连锁经营的基本特征 | 第12-14页 |
| 3 欧倍德连锁建材超市在中国的发展和现状 | 第14-22页 |
| ·欧倍德建材集团的概况及市场运作的主要特点 | 第14-16页 |
| ·欧倍德连锁建材超市(无锡店)的创立和现状分析 | 第16-22页 |
| ·欧倍德无锡店的创立 | 第16-17页 |
| ·欧倍德无锡店的经营理念 | 第17-18页 |
| ·欧倍德无锡店的发展及存在的主要问题 | 第18-22页 |
| 4 欧倍德连锁建材超市(无锡店)营销管理战略分析 | 第22-51页 |
| ·欧倍德连锁建材超市的市场环境分析 | 第22-23页 |
| ·欧倍德无锡店的营销组合策略 | 第23-34页 |
| ·欧倍德无锡店的商品管理 | 第23-27页 |
| ·欧倍德无锡店的价格策略 | 第27-29页 |
| ·欧倍德无锡店的促销策略 | 第29-33页 |
| ·欧倍德的渠道策略 | 第33-34页 |
| ·欧倍德无锡店的内部营销策略 | 第34-35页 |
| ·欧倍德无锡店的服务营销策略 | 第35-45页 |
| ·顾客导向策略 | 第36-39页 |
| ·服务质量的管理与控制 | 第39-42页 |
| ·顾客满意是建材超市的竞争支点 | 第42-45页 |
| ·连锁建材超市的CI战略 | 第45-48页 |
| ·连锁建材超市的企业形象 | 第45-47页 |
| ·连锁建材超市企业形象的设计实施 | 第47-48页 |
| ·连锁建材超市的营销创新 | 第48-51页 |
| 5 面对WTO欧倍德连锁建材超市的营销战略思路 | 第51-55页 |
| ·WTO对商业的影响 | 第51-52页 |
| ·WTO给欧倍德连锁建材超市带来的发展机遇 | 第52-53页 |
| ·欧倍德连锁建材超市的对策研究 | 第53-55页 |
| 6 连锁建材超市的竞争力模型 | 第55-58页 |
| ·连锁建材超市的竞争力模型 | 第55-56页 |
| ·连锁建材超市提高竞争力的具体办法 | 第56-58页 |
| 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
