中国石油枣庄销售分公司标杆管理研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-13页 |
| ·国内外标杆理论研究现状 | 第10-12页 |
| ·标杆理论国内外运用情况 | 第12-13页 |
| ·主要研究内容 | 第13-15页 |
| 第2章 标杆管理相关理论 | 第15-22页 |
| ·标杆管理概述 | 第15-17页 |
| ·标杆管理的概念 | 第15页 |
| ·标杆管理的优势 | 第15-16页 |
| ·标杆管理的用途 | 第16-17页 |
| ·标杆管理的步骤 | 第17页 |
| ·标杆管理与流程管理 | 第17-19页 |
| ·流程管理的概念 | 第17-18页 |
| ·流程管理与标杆管理的关系 | 第18-19页 |
| ·标杆管理与绩效考核 | 第19-20页 |
| ·标杆管理与企业文化 | 第20-22页 |
| 第3章 枣庄公司标杆管理研究 | 第22-29页 |
| ·枣庄公司简介 | 第22-23页 |
| ·枣庄公司生产经营总体情况 | 第23页 |
| ·枣庄公司主要工作成效 | 第23-26页 |
| ·枣庄公司人才引进培养工作效果显著 | 第23-24页 |
| ·公司细化规范的培训管理工作初见成效 | 第24-25页 |
| ·枣庄公司加油站现场管理步入规范化 | 第25-26页 |
| ·枣庄公司管理中存在的问题 | 第26-27页 |
| ·加油站基础管理薄弱 | 第26-27页 |
| ·加油站网络布局需要进一步优化 | 第27页 |
| ·枣庄公司实施标杆管理的必要性 | 第27-29页 |
| 第4章 枣庄公司标杆管理体系设计 | 第29-34页 |
| ·枣庄公司标杆管理的指导思想和原则 | 第29-30页 |
| ·指导思想 | 第29页 |
| ·总体要求 | 第29页 |
| ·主要原则 | 第29-30页 |
| ·枣庄公司标杆管理的组织与职责 | 第30-31页 |
| ·领导小组职责 | 第30页 |
| ·工作小组职责 | 第30-31页 |
| ·工作小组办公室职责 | 第31页 |
| ·枣庄公司对标指标体系的构成 | 第31-32页 |
| ·枣庄公司标杆管理实施步骤 | 第32-34页 |
| 第5章 枣庄公司标杆管理的实施 | 第34-40页 |
| ·枣庄公司标杆公司的确立 | 第34页 |
| ·枣庄公司标杆管理的对标分析 | 第34-35页 |
| ·枣庄公司标杆管理的效果评估与改进 | 第35-37页 |
| ·枣庄公司基于标杆管理的流程优化 | 第37-40页 |
| ·优化管理流程要达到的目标 | 第37页 |
| ·枣庄公司管理流程优化方案 | 第37-40页 |
| ·优化管理体系 | 第37-38页 |
| ·理顺管理机制 | 第38-39页 |
| ·强化加油站基础管理 | 第39-40页 |
| 第6章 枣庄公司标杆管理的长效保障机制 | 第40-50页 |
| ·开展“四种分析” | 第40-41页 |
| ·建立“五项制度” | 第41-42页 |
| ·加强目标管理和计划管理 | 第42-43页 |
| ·建立“指标异常即缺陷”的管理机制 | 第43页 |
| ·制定标杆管理考核细则 | 第43-49页 |
| ·加强企业文化建设 | 第49-50页 |
| 第7章 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
