| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第11-12页 |
| ·选题背景 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究综述 | 第12-17页 |
| ·国外研究综述 | 第12-15页 |
| ·国内研究综述 | 第15-17页 |
| ·主要研究内容及研究方法 | 第17-21页 |
| ·主要研究内容 | 第17-19页 |
| ·主要研究方法 | 第19-21页 |
| 第2章 相关理论 | 第21-34页 |
| ·ROI 绩效评价的相关理论 | 第21-24页 |
| ·ROI 绩效评价的定义和公式 | 第21页 |
| ·ROI 绩效评价的流程标准 | 第21-22页 |
| ·ROI 绩效评价的流程图 | 第22-24页 |
| ·人力资本投资理论 | 第24-33页 |
| ·人力资本的含义 | 第24-27页 |
| ·人力资本投资 | 第27-30页 |
| ·酒店人力资本投资 | 第30-33页 |
| ·本章小结 | 第33-34页 |
| 第3章 酒店投资成本和投资收益的构成 | 第34-49页 |
| ·酒店的成本和收益 | 第34-40页 |
| ·酒店成本概述 | 第34-37页 |
| ·酒店收益概述 | 第37-40页 |
| ·酒店投资的成本 | 第40-45页 |
| ·酒店人力资本投资的成本 | 第40-45页 |
| ·酒店物力资本投资的成本 | 第45页 |
| ·酒店投资的收益 | 第45-48页 |
| ·酒店投资的货币性收益 | 第45-46页 |
| ·酒店投资的非货币性收益 | 第46页 |
| ·酒店投资收益的预测 | 第46-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第4章 基于ROI 的酒店人力资本投资绩效 | 第49-59页 |
| ·酒店ROI 绩效评价模型 | 第49页 |
| ·酒店ROI 绩效评价的评价指标 | 第49页 |
| ·酒店ROI 绩效评价的评价模型 | 第49页 |
| ·基于ROI 的酒店人力资本投资绩效评价模型的建立 | 第49-57页 |
| ·基于ROI 的酒店人力资本投资绩效评价模型概述 | 第50页 |
| ·酒店人力资本和物力资本效益的分割 | 第50-57页 |
| ·酒店人力资本投资的预测 | 第57-58页 |
| ·本章小结 | 第58-59页 |
| 第5章 实证分析：基于ROI 的H 酒店人力资本投资绩效评价 | 第59-81页 |
| ·H 酒店概况 | 第59-61页 |
| ·H 酒店简介 | 第59页 |
| ·H 酒店人力资本现状 | 第59-61页 |
| ·H 酒店人力资本投资绩效评价 | 第61-69页 |
| ·数据的调研 | 第61-62页 |
| ·数据的可靠性分析 | 第62-63页 |
| ·基于ROI 的H 酒店人力资本投资绩效评价 | 第63-66页 |
| ·对结果的分析评价 | 第66-69页 |
| ·H 酒店存在的问题及对策 | 第69-78页 |
| ·H 酒店人力资本投资中存在的问题 | 第69-72页 |
| ·H 酒店人力资本投资的对策分析 | 第72-78页 |
| ·分析总结 | 第78-79页 |
| ·评价模型在应用中的不足 | 第78-79页 |
| ·评价模型在未来的发展方向 | 第79页 |
| ·本章小结 | 第79-81页 |
| 结论 | 第81-83页 |
| 参考文献 | 第83-87页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第87-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
| 作者简介 | 第89页 |