| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·选题的背景及意义 | 第8-9页 |
| ·研究的思路及论文框架 | 第9-12页 |
| 2 相关理论概述 | 第12-17页 |
| ·体验营销理论 | 第12-13页 |
| ·体验营销5Es 模型 | 第13-15页 |
| ·开展集团客户体验营销与个人客户的区别 | 第15-17页 |
| 3 广西移动公司集团客户体验营销现状分析 | 第17-33页 |
| ·广西移动公司简介 | 第17-19页 |
| ·广西移动集团客户市场营销现状 | 第19-24页 |
| ·广西移动已实施的体验营销方式及存在的问题 | 第24-33页 |
| 4 广西移动集团客户体验营销组合策略研究 | 第33-46页 |
| ·体验策略 | 第33-35页 |
| ·事件策略 | 第35-37页 |
| ·情境策略 | 第37-39页 |
| ·浸入策略 | 第39-41页 |
| ·印象策略 | 第41-44页 |
| ·关键点管理策略 | 第44-46页 |
| 5 广西移动实施集团客户体验营销的保障 | 第46-52页 |
| ·组织保障 | 第46-48页 |
| ·制度保障 | 第48-52页 |
| 结束语 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |