湖北蕲春县政务微信存在的问题及对策研究
| 摘要 | 第3-5页 |
| Absrtact | 第5-10页 |
| 一、导论 | 第10-18页 |
| (一)研究背景与研究意义 | 第10-12页 |
| 1.研究背景 | 第10-11页 |
| 2.研究意义 | 第11-12页 |
| (二)国内外研究综述 | 第12-15页 |
| 1.国外研究现状 | 第12-13页 |
| 2.国内研究现状 | 第13-15页 |
| 3.研究述评 | 第15页 |
| (三)研究思路与研究方法 | 第15-18页 |
| 1.研究思路 | 第15-16页 |
| 2.研究方法 | 第16-18页 |
| 二、相关理论阐释及其研究的理论基础 | 第18-23页 |
| (一)政务微信概念 | 第18-19页 |
| 1.政务新媒体 | 第18页 |
| 2.政务微信 | 第18-19页 |
| 3.政务微信与其他政务新媒体的比较 | 第19页 |
| (二)政务微信的理论基础 | 第19-21页 |
| 1.电子政务理论 | 第19-20页 |
| 2.使用与满足理论 | 第20页 |
| 3.网络化治理理论 | 第20-21页 |
| (三)地方政府加强政务微信发展的必要性 | 第21-23页 |
| 1.实现政务公开透明的需要 | 第21页 |
| 2.引导网络舆论,提升社会治理能力的需要 | 第21-22页 |
| 3.满足群众政务需求多样化的需要 | 第22-23页 |
| 三、湖北蕲春县政务微信发展的现状 | 第23-28页 |
| (一)湖北蕲春县政务微信发展基本情况 | 第23-26页 |
| 1.湖北蕲春县电子政务发展基本情况 | 第23页 |
| 2.湖北蕲春县政务微信发展的举措 | 第23-26页 |
| (二)湖北蕲春县政务微信发展取得的成效 | 第26-28页 |
| 1.阅读数在同级县市区中排名靠前 | 第26页 |
| 2.WCI指数在同级县市区中排名靠前 | 第26-28页 |
| 四、湖北蕲春县政务微信发展遇到的问题及原因分析 | 第28-35页 |
| (一)困境分析 | 第28-31页 |
| 1.角色定位存在偏差 | 第28页 |
| 2.缺乏互动与沟通 | 第28-29页 |
| 3.内容单一、同质化严重 | 第29-30页 |
| 4.功能板块不全面 | 第30页 |
| 5.平台缺乏推广宣传 | 第30-31页 |
| (二)原因分析 | 第31-35页 |
| 1.发展时间短,跟风严重 | 第31页 |
| 2.官本位思想严重,服务意识尚未转变 | 第31-32页 |
| 3.缺乏互联网运营思维 | 第32-33页 |
| 4.简政放权力度不够 | 第33页 |
| 5.缺乏专业的运营机构和人才 | 第33-35页 |
| 五、国内政务新媒体发展经验与启示 | 第35-38页 |
| (一)国内政务微信的发展经验 | 第35-36页 |
| 1.人民日报 | 第35页 |
| 2.上海发布 | 第35-36页 |
| (二)启示 | 第36-38页 |
| 1.重视信息发布的数量与质量 | 第36-37页 |
| 2.重视信息的时效与互动 | 第37页 |
| 3.重视组织和人才的建设 | 第37-38页 |
| 六、湖北蕲春县政务微信未来发展的建议 | 第38-43页 |
| (一)角色定位精准,优化政务服务 | 第38页 |
| 1.立足群众需求 | 第38页 |
| 2.创新政务服务 | 第38页 |
| (二)高频互动与沟通,提高用户粘性 | 第38-39页 |
| 1.建立互动与沟通机制 | 第38-39页 |
| 2.建立反馈与评估机制 | 第39页 |
| (三)多方学习,培养互联网运营思维 | 第39-40页 |
| 1.定期开展业务培训 | 第39-40页 |
| 2.积极转变运营思维 | 第40页 |
| (四)开发新功能,满足群众多样化需求 | 第40-41页 |
| 1.政企合作,完善栏目功能 | 第40-41页 |
| 2.各部门合作,开辟政务服务 | 第41页 |
| (五)加强机构和人才建设,提升专业化运营能力 | 第41-43页 |
| 1.打造政务微信专业化运营团队 | 第41-42页 |
| 2.完善政务微信管理服务体系 | 第42-43页 |
| 七、结束语 | 第43-44页 |
| 注释 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
