| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第9-15页 |
| （一）研究背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.研究背景 | 第9-10页 |
| 2.研究意义 | 第10-11页 |
| （二）国内外研究综述 | 第11-13页 |
| 1.国外研究综述 | 第11页 |
| 2.国内研究综述 | 第11-13页 |
| （三）研究方法 | 第13页 |
| 1.文献研究法 | 第13页 |
| 2.案例分析法 | 第13页 |
| 3.统计分析法 | 第13页 |
| （四）论文研究的创新之处 | 第13-15页 |
| 二、突发事件网络舆情治理的理论概述 | 第15-23页 |
| （一）突发事件网络舆情治理的概念界定及相关分析 | 第15-18页 |
| 1.突发事件网络舆情 | 第15-16页 |
| 2.突发事件网络舆情传播媒介与演变的过程 | 第16-17页 |
| 3.突发事件网络舆情治理 | 第17-18页 |
| （二）地方政府治理与突发事件网络舆情的互动 | 第18-21页 |
| 1.突发事件网络舆情对地方政府治理的正负两面效应 | 第18-20页 |
| 2.地方政府治理必须重视突发事件网络舆情治理 | 第20-21页 |
| （三）突发事件网络舆情治理的理论基础 | 第21-23页 |
| 1.多中心治理理论 | 第21页 |
| 2.善治理论 | 第21-23页 |
| 三、防城港市“4.18 中越边界暴力冲突事件”网络舆情案情分析 | 第23-33页 |
| （一）防城港市“4.18 中越边界暴力冲突事件”基本概况 | 第24页 |
| （二）防城港市“4.18 中越边界暴力冲突事件”网络舆情演变过程 | 第24-28页 |
| 1.网络舆情酝酿萌芽期（4 月18日 12 时——4 月18日 15 时） | 第24-25页 |
| 2.网络舆情发酵爆发期（4 月18日 15 时——4 月20日 0 时） | 第25-28页 |
| 3.网络舆情消散平息期（4 月20日以后） | 第28页 |
| （三）防城港市“4.18 中越边界暴力冲突事件”网络舆情特征分析 | 第28-33页 |
| 1.微博是主要发酵传播阵地 | 第28-29页 |
| 2.民众网上言论涉疆表现恐慌 | 第29页 |
| 3.境外媒体高度炒作报道 | 第29-31页 |
| 4.敌对势力煽动抨击政府 | 第31-33页 |
| 四、防城港市“4.18 中越边界暴力冲突事件”网络舆情治理的措施及成效 | 第33-39页 |
| （一）防城港市“4.18 中越边界暴力冲突事件”网络舆情治理的措施 | 第33-37页 |
| 1.启动预案，成立事件协同联动工作组 | 第33页 |
| 2.网上巡查，监测预警分析研判 | 第33-34页 |
| 3.舆情引导，调控网络舆论 | 第34-35页 |
| 4.微博执法，加强有害造谣信息管控 | 第35-36页 |
| 5.警示宣传，依法处置煽动造谣者 | 第36-37页 |
| 6.公开辟谣，大V官方如实发布情况通报 | 第37页 |
| （二）防城港市“4.18 中越边界暴力冲突事件”网络舆情治理的成效 | 第37-39页 |
| 1.稳定调控民众网上恐慌舆论 | 第37页 |
| 2.有效遏制网络谣言传播势头 | 第37-38页 |
| 3.及时掌控越南媒体民众舆论动态 | 第38-39页 |
| 五、防城港市“4.18 中越边界暴力冲突事件”网络舆情治理存在的问题及原因 | 第39-43页 |
| （一）防城港市“4.18 中越边界暴力冲突事件”网络舆情治理存在的问题 | 第39-40页 |
| 1.协同联动机构地位不权威 | 第39页 |
| 2.网络舆情预警监测不及时 | 第39-40页 |
| 3.网评队伍引导操作不规范 | 第40页 |
| 4.失职考核问责落实不到位 | 第40页 |
| （二）防城港市“4.18 中越边界暴力冲突事件”网络舆情治理存在问题原因 | 第40-43页 |
| 1.网络舆情治理协同联动机制滞后 | 第40-41页 |
| 2.网络舆情预警监测信息技术落后 | 第41页 |
| 3.网评队伍舆情引导观念有待转变 | 第41页 |
| 4.舆情治理考核问责制度亟需改进 | 第41-43页 |
| 六、完善防城港市突发事件网络舆情治理的对策建议 | 第43-48页 |
| （一）建立健全突发事件网络舆情治理协同联动机制 | 第43-44页 |
| 1.提高协同联动机构权威地位 | 第43页 |
| 2.实施网络舆情线上线下联防联控 | 第43-44页 |
| （二）保障资金投入加快更新网络舆情监测技术手段 | 第44-45页 |
| 1.拓宽资金投入多元化渠道 | 第44-45页 |
| 2.及时更新自动化两微一外网络舆情监控手段 | 第45页 |
| （三）加强网络队伍专业化建设 | 第45-46页 |
| 1.建设网评、网监、大V领袖三支专业队伍 | 第45-46页 |
| 2.加强与新媒体、网络社会意见领袖共建队伍合作 | 第46页 |
| （四）完善舆情治理失职考核问责制度 | 第46-48页 |
| 1.制定科学合理的失职考核评估标准 | 第47页 |
| 2.加大网络舆情治理失职考核执行力度 | 第47-48页 |
| 结束语 | 第48-49页 |
| 注释 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
