| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第10页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.3 国内外研究评述 | 第15页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第15-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 可能的创新之处 | 第18-19页 |
| 第二章 平衡计分卡与绩效评价的理论概述 | 第19-25页 |
| 2.1 平衡计分卡的理论概述 | 第19-20页 |
| 2.1.1 平衡计分卡的含义 | 第19页 |
| 2.1.2 平衡计分卡的内容 | 第19-20页 |
| 2.2 绩效评价的理论概述 | 第20-23页 |
| 2.2.1 绩效评价的含义 | 第20-21页 |
| 2.2.2 绩效评价的要素 | 第21-22页 |
| 2.2.3 绩效评价的方法 | 第22-23页 |
| 2.3 平衡计分卡与传统绩效评价方法的比较分析 | 第23-25页 |
| 2.3.1 平衡计分卡与传统的绩效评价方法的主要区别 | 第23页 |
| 2.3.2 平衡计分卡的优势分析 | 第23-25页 |
| 第三章 南京银行ZJ分行绩效评价的现状及问题分析 | 第25-29页 |
| 3.1 南京银行ZJ分行的简介 | 第25页 |
| 3.2 南京银行ZJ分行绩效评价的现状 | 第25-27页 |
| 3.3 南京银行ZJ分行绩效评价存在的问题分析 | 第27-29页 |
| 第四章 南京银行ZJ分行平衡计分卡绩效评价体系的构建及其应用 | 第29-54页 |
| 4.1 南京银行ZJ分行平衡计分卡绩效评价体系的构建 | 第29-41页 |
| 4.1.1 平衡计分卡绩效评价指标体系的设置 | 第29-39页 |
| 4.1.2 平衡计分卡绩效评价方法的选择 | 第39-41页 |
| 4.2 南京银行ZJ分行平衡计分卡绩效评价体系的应用 | 第41-54页 |
| 4.2.1 平衡计分卡绩效评价体系的应用步骤 | 第41-51页 |
| 4.2.2 平衡计分卡绩效评价体系的应用结果分析 | 第51-52页 |
| 4.2.3 基于应用结果的对策及建议 | 第52-54页 |
| 第五章 结论与展望 | 第54-56页 |
| 5.1 研究结论 | 第54-55页 |
| 5.2 研究不足和展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 附录 | 第59-65页 |
