| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第13-24页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.3 国内外研究述评 | 第14-21页 |
| 1.3.1 相关概念界定及其比较分析 | 第14-16页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第16-18页 |
| 1.3.3 国内研究现状 | 第18-21页 |
| 1.3.4 研究述评 | 第21页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第21-24页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第21-23页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第23-24页 |
| 第二章 W公司及其薪酬激励管理现状 | 第24-32页 |
| 2.1 W公司的发展历程和人力资源管理现状 | 第24-28页 |
| 2.1.1 W公司的发展历程 | 第24-25页 |
| 2.1.2 W公司的组织结构 | 第25页 |
| 2.1.3 W公司的人力资源概况 | 第25-26页 |
| 2.1.4 W公司现有薪酬激励体系 | 第26-28页 |
| 2.2 W公司客户经理薪酬激励管理现状 | 第28-30页 |
| 2.2.1 W公司客户经理薪酬结构现状 | 第28-29页 |
| 2.2.2 W公司客户经理基本工资现状 | 第29页 |
| 2.2.3 W公司客户经理绩效浮动工资现状 | 第29-30页 |
| 2.3 原薪酬激励体系优点 | 第30-31页 |
| 2.4 本章小结 | 第31-32页 |
| 第三章 W公司客户经理薪酬激励问题分析 | 第32-37页 |
| 3.1 问题分析目的及方法 | 第32页 |
| 3.2 现场访谈 | 第32-33页 |
| 3.2.1 访谈提纲设计 | 第32页 |
| 3.2.2 访谈情况 | 第32页 |
| 3.2.3 访谈主要意见 | 第32-33页 |
| 3.3 调查问卷 | 第33-34页 |
| 3.3.1 调查问卷设计 | 第33页 |
| 3.3.2 问卷发放 | 第33页 |
| 3.3.3 问卷主要问题 | 第33-34页 |
| 3.4 访谈及问卷调查反馈的核心问题 | 第34-36页 |
| 3.4.1 W公司客户经理薪酬结构比例不合理 | 第34页 |
| 3.4.2 W公司客户经理基本工资评价标准不明确 | 第34-35页 |
| 3.4.3 W公司客户经理绩效浮动工资考核与发放不合理 | 第35页 |
| 3.4.4 W公司客户经理无提成工资 | 第35-36页 |
| 3.5 诊断结论 | 第36-37页 |
| 第四章 W公司客户经理薪酬激励优化研究 | 第37-53页 |
| 4.1 W公司客户经理薪酬结构优化 | 第37-38页 |
| 4.1.1 薪酬水平确定 | 第37页 |
| 4.1.2 薪酬结构比例确定 | 第37-38页 |
| 4.2 W公司客户经理基本工资优化 | 第38-40页 |
| 4.2.1 职级与业绩指标对应标准 | 第38-39页 |
| 4.2.2 职级调整规则与流程 | 第39-40页 |
| 4.3 W公司客户经理绩效浮动工资优化 | 第40-45页 |
| 4.3.1 绩效管理流程优化 | 第40-41页 |
| 4.3.2 绩效考核周期优化 | 第41页 |
| 4.3.3 绩效考核指标优化 | 第41-44页 |
| 4.3.4 绩效考核结果与绩效浮动工资优化 | 第44-45页 |
| 4.4 W公司客户经理提成工资设计 | 第45-52页 |
| 4.4.1 有效客户数提成模型 | 第45-48页 |
| 4.4.2 资金资产提成方案 | 第48-50页 |
| 4.4.3 平台收入提成方案 | 第50-52页 |
| 4.5 薪酬优化实施的保障措施 | 第52-53页 |
| 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录1：访谈提纲 | 第57-58页 |
| 附录2：调查问卷 | 第58-59页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 附件 | 第61页 |