| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第12-16页 |
| 1.1 问题的提出 | 第12-14页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第14页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第14-16页 |
| 第二章 理论基础和国内外文献综述 | 第16-21页 |
| 2.1 理论基础 | 第16-17页 |
| 2.1.1 SWOT分析法 | 第16页 |
| 2.1.2 实地调研法 | 第16-17页 |
| 2.1.3 客户关系管理(CRM) | 第17页 |
| 2.2 国内外文献综述 | 第17-21页 |
| 2.2.1 关于物流、快递转运方式优化的研究现状 | 第17-18页 |
| 2.2.2 关于“通关一体化”的研究现状 | 第18-19页 |
| 2.2.3 关于进一步提升质量管理和客户关系管理的研究现状 | 第19-20页 |
| 2.2.4 上述文献研究对本文研究内容的启发 | 第20-21页 |
| 第三章 联邦快递武汉地区国际快递运营模式现状分析 | 第21-30页 |
| 3.1 联邦快递武汉地区目前的国际快递运行模式 | 第21-23页 |
| 3.1.1 联邦快递武汉地区进出口快递服务现状 | 第21页 |
| 3.1.2 联邦快递武汉地区出口货物现有转运模式 | 第21-22页 |
| 3.1.3 联邦快递武汉地区进口货物现有转运模式 | 第22页 |
| 3.1.4 联邦快递武汉地区国际快递货物的清关模式 | 第22-23页 |
| 3.1.5 联邦快递武汉地区国际快递运营SWOT分析 | 第23页 |
| 3.2 公司内外部的优化需求 | 第23-25页 |
| 3.3 联邦快递武汉地区国际快递目前运行模式存在的问题及原因 | 第25-30页 |
| 3.3.1 武汉站点和进出口口岸间转运模式存在的问题及原因 | 第25-27页 |
| 3.3.2 武汉地区国际快递清关模式存在的问题及原因 | 第27-30页 |
| 第四章 联邦快递武汉站点和口岸间货物转运运输模式优化 | 第30-49页 |
| 4.1 出口货物转运模式优化分析 | 第30-32页 |
| 4.1.1 出口包裹货物的转运优化 | 第30-31页 |
| 4.1.2 出口大件货物运输模式优化 | 第31-32页 |
| 4.2 近期出口货物在武汉站点和口岸间转运模式的优化 | 第32-38页 |
| 4.2.1 联邦快递在武汉市场全面推出重货服务 | 第32-34页 |
| 4.2.2 整合包裹货物和重货的运输 | 第34-35页 |
| 4.2.3 武汉地区出口快递服务时间优化分析 | 第35-37页 |
| 4.2.4 武汉地区出口快递货物转运优化后的效果 | 第37-38页 |
| 4.3 进口货物转运模式优化分析 | 第38-40页 |
| 4.3.1 进口包裹货物运输模式优化 | 第38-39页 |
| 4.3.2 进口大件货物运输模式优化 | 第39-40页 |
| 4.4 近期进口货物在武汉站点和口岸间转运模式的优化 | 第40-43页 |
| 4.5 远期优化思路 | 第43-49页 |
| 4.5.1 整合进出口转运线路从成本方面进行的优化分析 | 第43-48页 |
| 4.5.2 出口和进口转运线路合并带来的其他优势 | 第48-49页 |
| 第五章 联邦快递武汉地区国际快递清关模式优化 | 第49-61页 |
| 5.1 通关一体化的出口快递运营模式优化 | 第49-52页 |
| 5.1.1 报关模式选择 | 第49页 |
| 5.1.2 武汉地区出口快递货物的报关方式 | 第49-50页 |
| 5.1.3 武汉地区出口快递货物“通关一体化”实施流程 | 第50-51页 |
| 5.1.4 武汉地区清关一体化的实现对于出口快递货物的优化点 | 第51-52页 |
| 5.2 通关一体化的进口快递运营模式优化 | 第52-54页 |
| 5.2.1 清关模式选择 | 第52页 |
| 5.2.2 武汉地区进口快递货物的报关方式 | 第52-53页 |
| 5.2.3 武汉地区进口快递货物“通关一体化”实施流程 | 第53页 |
| 5.2.4 武汉地区清关一体化的实现对于进口快递货物的优化点 | 第53-54页 |
| 5.3 近期的清关模式优化分析 | 第54-56页 |
| 5.3.1 整合武汉地区进出口快递属地报关、清关代理公司 | 第54页 |
| 5.3.2 归类出适合“通关一体化”货物的品类 | 第54-55页 |
| 5.3.3 清关模式的优化效果以及市场推广 | 第55-56页 |
| 5.4 远期通关一体化模式的进一步优化 | 第56-61页 |
| 5.4.1 “迷你口岸”的建立构想 | 第56页 |
| 5.4.2 “中部口岸”的建立构想 | 第56-58页 |
| 5.4.3 实现进一步优化的时间节点的思考 | 第58-59页 |
| 5.4.4 进一步优化的预计达成效果 | 第59-61页 |
| 第六章 总结与展望 | 第61-64页 |
| 6.1 总结 | 第61-62页 |
| 6.2 展望 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
