| 致谢 | 第7-8页 |
| 摘要 | 第8-9页 |
| abstract | 第9页 |
| 第一章 绪论 | 第14-19页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第14-17页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第14-17页 |
| 1.3 研究方法 | 第17页 |
| 1.4 主要创新和不足 | 第17-19页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第19-26页 |
| 2.1 网络舆情危机的内涵及特点 | 第19-21页 |
| 2.1.1 网络舆情与网络舆情危机 | 第19-20页 |
| 2.1.2 网络舆情危机的特点 | 第20-21页 |
| 2.2 政府公信力的概念、特点及影响因素 | 第21-24页 |
| 2.2.1 政府公信力的概念 | 第21-22页 |
| 2.2.2 政府公信力的特点 | 第22-23页 |
| 2.2.3 政府公信力的影响因素 | 第23-24页 |
| 2.3 网络舆情危机与政府公信力的关系 | 第24-26页 |
| 2.3.1 网络舆情危机对政府公信力的积极影响 | 第24-25页 |
| 2.3.2 网络舆情危机对政府公信力的消极影响 | 第25-26页 |
| 第三章 基于网络舆情危机案例的政府公信力分析 | 第26-59页 |
| 3.1 政府公信力的现状 | 第26-27页 |
| 3.1.1 取得的成就 | 第26页 |
| 3.1.2 存在的问题 | 第26-27页 |
| 3.2 不同类型案例对政府公信力的影响 | 第27-47页 |
| 3.2.1 社会民生类 | 第28-32页 |
| 3.2.2 民主法治类 | 第32-36页 |
| 3.2.3 伦理道德类 | 第36-40页 |
| 3.2.4 吏治反腐类 | 第40-44页 |
| 3.2.5 意识形态类 | 第44-47页 |
| 3.3 网络舆情危机事件中不同主体对政府公信力的影响 | 第47-54页 |
| 3.3.1 网民 | 第47-49页 |
| 3.3.2 网络媒体 | 第49-51页 |
| 3.3.3 意见领袖 | 第51-53页 |
| 3.3.4 政府 | 第53-54页 |
| 3.4 政府公信力受损的原因分析 | 第54-59页 |
| 3.4.1 地方政府面对网络舆情危机应对理念不当 | 第54-55页 |
| 3.4.2 应对技巧不成熟 | 第55页 |
| 3.4.3 缺乏健全的网络舆情应对机制与法律法规 | 第55-56页 |
| 3.4.4 国内社会大环境原因与国际环境的原因 | 第56-59页 |
| 第四章 提升政府公信力的对策 | 第59-66页 |
| 4.1 提升地方政府应对网络舆情危机的能力 | 第59-60页 |
| 4.1.1 更新应对理念 | 第59页 |
| 4.1.2 提高应对技巧 | 第59-60页 |
| 4.2 中央政府统筹提高政府公信力 | 第60-63页 |
| 4.2.1 提升网络舆情危机中主体的整体素质 | 第60-62页 |
| 4.2.2 建立和完善政府网络舆情应对机制 | 第62-63页 |
| 4.2.3 完善相关法律制度 | 第63页 |
| 4.3 优化社会大环境,提升政府社会整体治理能力 | 第63-66页 |
| 4.3.1 优化政治环境,严格依法执政 | 第63-64页 |
| 4.3.2 优化经济环境,减小贫富差距 | 第64页 |
| 4.3.3 优化文化环境,加强网络空间治理与社会主义文化建设 | 第64-66页 |
| 第五章 结语 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 攻读学位期间的学术活动及成果清单 | 第70-71页 |