| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 一、导论 | 第7-10页 |
| (一)研究背景和意义 | 第7-8页 |
| (二)国内外研究综述 | 第8页 |
| (三)研究思路和方法 | 第8-10页 |
| 二、相关理论及实践概述 | 第10-14页 |
| (一)客户贡献度分析模型理论基础 | 第10-12页 |
| (二)境外银行客户贡献度分析应用实践 | 第12页 |
| (三)国内银行客户贡献度分析应用实践 | 第12-14页 |
| 三、国家开发银行甘肃省分行客户贡献度分析模型构建 | 第14-27页 |
| (一)国家开发银行甘肃省分行管理会计应用现状 | 第14-15页 |
| (二)国家开发银行甘肃省分行客户贡献度分析模型构建的必要性 | 第15-16页 |
| (三)国家开发银行甘肃省分行责任中心划分 | 第16-18页 |
| (四)国家开发银行甘肃省分行客户贡献度模型构建 | 第18-25页 |
| (五)国家开发银行甘肃省分行客户贡献度分析模型测算实例 | 第25-27页 |
| 四、国家开发银行甘肃分行客户贡献度分析模型应用方向 | 第27-33页 |
| (一)客户贡献度分析模型在客户识别和分层中的应用 | 第27-29页 |
| (二)客户贡献度分析模型在支持差异化营销中的应用 | 第29-30页 |
| (三)客户贡献度分析模型在建立效益导向考核中的应用 | 第30-31页 |
| (四)客户贡献度分析模型应用的其他方向 | 第31-33页 |
| 五、结论与展望 | 第33-35页 |
| (一)研究结论 | 第33-34页 |
| (二)进一步展望 | 第34-35页 |
| 参考文献 | 第35-37页 |
| 致谢 | 第37-38页 |
| 作者简历 | 第38页 |
