| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| 1 研究的背景与意义 | 第10-13页 |
| ·研究的背景 | 第10-11页 |
| ·研究的意义 | 第11-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-17页 |
| ·关于核心竞争力的研究 | 第13-16页 |
| ·关于物业公司核心竞争力的研究 | 第16-17页 |
| ·相关研究述评 | 第17页 |
| 3 研究的内容和方法 | 第17-18页 |
| ·研究的内容 | 第17-18页 |
| ·研究的方法 | 第18页 |
| 4 研究的创新点 | 第18-19页 |
| 第二章 高校物业公司核心竞争力理论 | 第19-28页 |
| 1 核心竞争力的内涵 | 第19-20页 |
| 2 高校物业公司核心竞争力的内涵与特征 | 第20-22页 |
| ·价值优越性 | 第20页 |
| ·可扩展性 | 第20页 |
| ·动态性 | 第20-21页 |
| ·不可替代性 | 第21页 |
| ·自主学习性 | 第21-22页 |
| 3 高校物业公司核心竞争力的培育方法 | 第22页 |
| ·内部功能整合法 | 第22页 |
| ·外部资源购买法 | 第22页 |
| ·战略联盟法 | 第22页 |
| 4 高校物业公司核心竞争力的构成 | 第22-26页 |
| ·管理能力 | 第22-24页 |
| ·服务能力 | 第24-25页 |
| ·技术能力 | 第25页 |
| ·创新能力 | 第25-26页 |
| ·整合能力 | 第26页 |
| 5 高校物业公司核心竞争力构成要素之间的关系 | 第26-28页 |
| 第三章 高校物业公司的发展历程及环境分析 | 第28-33页 |
| 1 我国高校物业公司发展历程 | 第28-29页 |
| ·探索和改革时期 | 第28-29页 |
| ·准备和实施时期 | 第29页 |
| ·高迅速发展时期 | 第29页 |
| 2 高校物业公司发展的环境分析 | 第29-33页 |
| ·运行体制 | 第29-31页 |
| ·法律政策 | 第31页 |
| ·硬件设备 | 第31-33页 |
| 第四章 高校物业公司核心竞争力发展现状及原因分析 | 第33-41页 |
| 1 高校物业公司核心竞争力的现状问题 | 第33-37页 |
| ·管理矛盾突出 | 第33-34页 |
| ·服务质量不高 | 第34-36页 |
| ·技术骨干缺乏 | 第36页 |
| ·创新意识不足 | 第36-37页 |
| ·整合能力落后 | 第37页 |
| 2 高校物业公司核心竞争力存在问题的原因 | 第37-41页 |
| ·高校物业管理功能的定位不准确 | 第37-38页 |
| ·物业管理部门和学院之间的职责权限不明确 | 第38页 |
| ·高校物业管理费用偏低 | 第38-39页 |
| ·高素质服务团队的欠缺 | 第39-40页 |
| ·品牌优势未得到有效发挥 | 第40-41页 |
| 第五章 高校物业公司核心竞争力的培育与提升 | 第41-51页 |
| 1 高校物业公司核心竞争力的培育 | 第41-43页 |
| ·观念创新——提高公司的创新力 | 第41页 |
| ·管理创新——加强人力资本管理 | 第41-42页 |
| ·技术创新——创建管理信息平台 | 第42页 |
| ·文化创新——培育独特的公司文化,注重品牌建设 | 第42-43页 |
| ·制度创新——建立学习型组织 | 第43页 |
| 2 高校物业公司核心竞争力的提升 | 第43-51页 |
| ·实施国际管理标准,提升高校物业公司核心竞争力 | 第43-45页 |
| ·潜心专业化,适时多元化经营,提升高校物业公司核心竞争力 | 第45-46页 |
| ·合作竞争与战略联盟,增强高校物业公司核心竞争力 | 第46页 |
| ·以人为本,进一步提升高校物业公司核心竞争力 | 第46-47页 |
| ·转变高校职能,降低高校物业公司的运营成本 | 第47-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 作者简介 | 第55页 |