| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第9-15页 |
| 一、选题背景和意义 | 第9-10页 |
| 二、国内外研究综述 | 第10-13页 |
| 三、研究方法和思路 | 第13-15页 |
| 第一章 新媒体环境下政府公共危机管理的理论概述 | 第15-26页 |
| 第一节 新媒体环境下政府公共危机管理的概念界定 | 第15-20页 |
| 一、新媒体环境的内涵及特征 | 第15-18页 |
| 二、政府公共危机管理的涵义 | 第18-20页 |
| 第二节 新媒体环境下政府公共危机管理的理论基础 | 第20-26页 |
| 一、公共危机管理过程理论 | 第20-22页 |
| 二、公共危机传播理论 | 第22-24页 |
| 三、协同治理理论 | 第24-26页 |
| 第二章 新媒体环境下政府公共危机管理的挑战 | 第26-40页 |
| 第一节 新媒体环境使公共危机事件危害加重 | 第26-30页 |
| 一、造成公共危机事件群体极化效应 | 第26-28页 |
| 二、促使公共危机事件复杂演化 | 第28-30页 |
| 三、加剧公共危机事件多重伴发 | 第30页 |
| 第二节 新媒体环境使政府公共危机传播管理难度加大 | 第30-36页 |
| 一、公共危机传播模式的重构 | 第30-33页 |
| 二、政府公共危机传播管理面临多重困难 | 第33-36页 |
| 第三节 新媒体环境使政府公共危机管理过程阻碍增多 | 第36-40页 |
| 一、危机前预防期 | 第36-37页 |
| 二、危机前准备期 | 第37-38页 |
| 三、危机爆发中响应期 | 第38-39页 |
| 四、危机爆发后善后期 | 第39-40页 |
| 第三章 新媒体环境下政府公共危机管理问题及原因分析 | 第40-55页 |
| 第一节 新媒体环境下政府公共危机管理中存在的问题 | 第40-45页 |
| 一、信息发布迟缓失能 | 第40-42页 |
| 二、谣言监管力度不够 | 第42-43页 |
| 三、运作新媒体失灵 | 第43-45页 |
| 四、政府公信力下降 | 第45页 |
| 第二节 新媒体环境下政府公共危机管理问题成因分析 | 第45-55页 |
| 一、政府公共危机管理理念落后 | 第45-47页 |
| 二、公共危机管理机制建设滞后 | 第47-50页 |
| 三、政府驾驭新媒体能力不足 | 第50-55页 |
| 第四章 新媒体环境下政府公共危机管理的对策 | 第55-69页 |
| 第一节 转变公共危机管理理念 | 第55-57页 |
| 一、树立主动高效的管理理念 | 第55-56页 |
| 二、培养公开透明的管理理念 | 第56页 |
| 三、秉承专业负责的管理理念 | 第56-57页 |
| 第二节 完善公共危机管理机制 | 第57-63页 |
| 一、优化舆情监测预警机制 | 第57-60页 |
| 二、建立舆论引导控制机制 | 第60-61页 |
| 三、健全事件总结问责机制 | 第61-63页 |
| 第三节 提高政府驾驭新媒体的能力 | 第63-69页 |
| 一、提升政府对新媒体的认识能力 | 第63-65页 |
| 二、加强政府对新媒体的监管能力 | 第65-66页 |
| 三、提高政府运用新媒体的专业能力 | 第66-69页 |
| 结语 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |