互联网金融时代X银行A网点转型问题研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 导论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的与研究思路 | 第13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.5 创新点和进一步研究方向 | 第16-18页 |
| 1.5.1 创新点 | 第16页 |
| 1.5.2 进一步研究方向 | 第16-18页 |
| 2 相关基础理论回顾 | 第18-22页 |
| 2.1 基本概念界定 | 第18-19页 |
| 2.1.1 银行网点 | 第18页 |
| 2.1.2 网点转型 | 第18页 |
| 2.1.3 互联网金融 | 第18-19页 |
| 2.2 基本理论回顾 | 第19-22页 |
| 2.2.1 银行转型理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 分析法介绍 | 第20-22页 |
| 3 A网点现状分析 | 第22-26页 |
| 3.1 A网点基本情况 | 第22-23页 |
| 3.1.1 基本情况 | 第22页 |
| 3.1.2 二级行基本情况介绍 | 第22-23页 |
| 3.1.3 人员结构 | 第23页 |
| 3.2 A网点客户特征 | 第23-24页 |
| 3.2.1 客户年龄和文化水平分析 | 第23-24页 |
| 3.2.2 个人账户产品持有结构分析 | 第24页 |
| 3.3 主要竞争者 | 第24-26页 |
| 3.3.1 竞争者介绍 | 第24-25页 |
| 3.3.2 波特五力模型分析 | 第25-26页 |
| 4 A网点转型的现状以及存在的问题 | 第26-33页 |
| 4.1 外部环境分析 | 第26-27页 |
| 4.1.1 外部竞争优势 | 第26-27页 |
| 4.1.2 外部竞争劣势 | 第27页 |
| 4.2 网点内部环境分析 | 第27-29页 |
| 4.2.1 优势分析 | 第27-28页 |
| 4.2.2 劣势分析 | 第28-29页 |
| 4.3 存在的主要问题 | 第29-33页 |
| 4.3.1 营销问题 | 第29-31页 |
| 4.3.2 服务问题 | 第31-33页 |
| 5 A网点转型问题成因分析及改进策略 | 第33-40页 |
| 5.1 网点转型问题的成因分析 | 第33-35页 |
| 5.1.1 硬件问题 | 第33页 |
| 5.1.2 软件问题 | 第33-35页 |
| 5.2 A网点转型改进策略 | 第35-40页 |
| 5.2.1 提高自助使用率 | 第35页 |
| 5.2.2 打破岗位限制,建立分组营销模式 | 第35-36页 |
| 5.2.3 客户分层维护策略 | 第36-38页 |
| 5.2.4 完善内部绩效考核 | 第38页 |
| 5.2.5 网点精神文化建设 | 第38-40页 |
| 6 A网点转型策略应用分析 | 第40-51页 |
| 6.1 策略应用成果 | 第40-45页 |
| 6.1.1 存款 | 第40-41页 |
| 6.1.2 个人有效客户新增 | 第41-45页 |
| 6.1.3 信用卡专项分期 | 第45页 |
| 6.2 策略价值分析 | 第45-48页 |
| 6.2.1 价值分析 | 第45-47页 |
| 6.2.2 局限性分析 | 第47-48页 |
| 6.3 策略推广建议 | 第48-51页 |
| 6.3.1 推行基础 | 第48-49页 |
| 6.3.2 推行条件 | 第49-50页 |
| 6.3.3 因地制宜 | 第50-51页 |
| 7 结语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
