| 摘要 | 第3-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第13-22页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 文献综述 | 第15-18页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第15-16页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第16-18页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第18-20页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第18-20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20页 |
| 1.4 本文的创新与不足 | 第20-22页 |
| 1.4.1 本文的创新 | 第20-21页 |
| 1.4.2 本文的不足 | 第21-22页 |
| 第二章 相关概念与基本理论 | 第22-26页 |
| 2.1 社区养老 | 第22-23页 |
| 2.1.1 概念 | 第22页 |
| 2.1.2 发展概况 | 第22-23页 |
| 2.2 风险与风险管理 | 第23-24页 |
| 2.2.1 风险及风险管理概念 | 第23页 |
| 2.2.2 风险管理的核心 | 第23-24页 |
| 2.2.3 风险管理的方法 | 第24页 |
| 2.3 ERM概述 | 第24-26页 |
| 2.3.1 概念 | 第24页 |
| 2.3.2 新旧ERM框架对比分析 | 第24-26页 |
| 第三章 A社区养老服务中心风险管理现状分析 | 第26-32页 |
| 3.1 A社区养老服务中心基本情况 | 第26-30页 |
| 3.1.1 概况简介 | 第26页 |
| 3.1.2 服务模式 | 第26-27页 |
| 3.1.3 运作模式 | 第27-28页 |
| 3.1.4 养老服务运作流程 | 第28-30页 |
| 3.2 A社区养老服务中心风险管理现状 | 第30-32页 |
| 3.2.1 A社区养老服务中心风险分析 | 第30页 |
| 3.2.2 A社区养老服务中心风险管理存在的问题 | 第30-32页 |
| 第四章 A社区养老服务中心运作流程全面风险管理体系构建的基础 | 第32-35页 |
| 4.1 全面风险管理体系构建的基本原则 | 第32页 |
| 4.2 全面风险管理体系构建的整体结构 | 第32-33页 |
| 4.3 具体方法与步骤 | 第33-35页 |
| 第五章 A社区养老服务中心全面风险管理体系构建的具体实施 | 第35-60页 |
| 5.1 风险治理和文化 | 第35-36页 |
| 5.1.1 成立专门的风险管理小组 | 第35页 |
| 5.1.2 建立全面风险管理组织文化 | 第35页 |
| 5.1.3 优化人力资源管理 | 第35-36页 |
| 5.2 风险、战略和目标设定 | 第36-38页 |
| 5.2.1 定义风险偏好和风险容忍度 | 第36页 |
| 5.2.2 根据风险环境制定战略 | 第36-37页 |
| 5.2.3 设定风险管理目标 | 第37-38页 |
| 5.3 执行中的风险 | 第38-55页 |
| 5.3.1 风险识别 | 第38-43页 |
| 5.3.2 风险评估 | 第43-51页 |
| 5.3.3 风险应对 | 第51-55页 |
| 5.4 风险信息、沟通和报告 | 第55-56页 |
| 5.4.1 风险信息对策 | 第55-56页 |
| 5.4.2 建立风险信息系统 | 第56页 |
| 5.5 监控风险管理效果 | 第56-60页 |
| 5.5.1 监控风险管理四维度 | 第56-57页 |
| 5.5.2 四维度之间的关系 | 第57-58页 |
| 5.5.3 风险管控地图的建立 | 第58-60页 |
| 结论与展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附录 | 第66-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |