世界文化遗产旅游景区服务质量量表开发研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1.引言 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方案 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第14-15页 |
| 2.文献综述 | 第15-27页 |
| 2.1 世界文化遗产旅游研究现状 | 第15-17页 |
| 2.1.1 遗产旅游 | 第15页 |
| 2.1.2 世界文化遗产旅游 | 第15-17页 |
| 2.2 旅游景区服务质量研究现状 | 第17-23页 |
| 2.2.1 服务质量 | 第17-19页 |
| 2.2.2 旅游景区服务质量 | 第19-23页 |
| 2.3 量表开发研究现状 | 第23-27页 |
| 2.3.1 Churchill量表开发模型 | 第23-24页 |
| 2.3.2 SERVQUAL量表开发模型 | 第24-25页 |
| 2.3.3 量表开发研究评价 | 第25-27页 |
| 3.初始量表构建 | 第27-34页 |
| 3.1 明确测量概念 | 第27页 |
| 3.2 生成项目样本池 | 第27-31页 |
| 3.2.1 文献研究析出题项 | 第28页 |
| 3.2.2 深度访谈提炼题项 | 第28-30页 |
| 3.2.3 项目样本池 | 第30-31页 |
| 3.3 内容效度检验 | 第31-34页 |
| 4.探索性因子分析 | 第34-40页 |
| 4.1 数据收集 | 第34页 |
| 4.2 初步筛选 | 第34-35页 |
| 4.3 探索性因子分析过程及结果 | 第35-37页 |
| 4.4 信度分析 | 第37-38页 |
| 4.5 维度命名与阐释 | 第38-40页 |
| 5.验证性因子分析 | 第40-46页 |
| 5.1 问卷设计与数据收集 | 第40页 |
| 5.2 信度检验 | 第40-41页 |
| 5.3 验证性因子分析 | 第41-43页 |
| 5.4 二阶验证性因子分析 | 第43-46页 |
| 6.效标效度检验 | 第46-51页 |
| 6.1 关联效标的建立 | 第46-47页 |
| 6.2 研究方法 | 第47-48页 |
| 6.2.1 变量度量 | 第47页 |
| 6.2.2 数据收集 | 第47-48页 |
| 6.3 结果分析 | 第48-51页 |
| 6.3.1 信度检验 | 第48页 |
| 6.3.2 效标关联效度分析 | 第48-49页 |
| 6.3.3 回归分析 | 第49-51页 |
| 7.研究结论与管理启示 | 第51-55页 |
| 7.1 研究结论 | 第51-53页 |
| 7.1.1 世界文化遗产旅游景区服务质量内涵 | 第51页 |
| 7.1.2 世界文化遗产旅游景区服务质量量表 | 第51-53页 |
| 7.2 研究贡献 | 第53页 |
| 7.3 管理启示 | 第53-54页 |
| 7.4 研究不足与展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-61页 |
| 附件一：开放性问卷 | 第61-62页 |
| 附件二：世界文化遗产旅游景区服务质量初始量表 | 第62-65页 |
| 附件三：世界文化遗产旅游景区服务质量量表 | 第65-68页 |
| 附件四：攻读硕士期间科研成果 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
