南方航空H公司营销策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第9-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.2 研究的思路和方法 | 第13页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.3 研究的主要内容 | 第13-14页 |
| 1.4 可能的创新之处 | 第14-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-19页 |
| 2.1 国外文献综述 | 第15-17页 |
| 2.2 国内文献综述 | 第17-19页 |
| 3 南方航空H公司环境分析 | 第19-33页 |
| 3.1 公司基本概况 | 第19-20页 |
| 3.1.1 公司的创建与发展 | 第19-20页 |
| 3.1.2 公司特色 | 第20页 |
| 3.2 外部环境分析 | 第20-26页 |
| 3.2.1 宏观环境分析 | 第20-22页 |
| 3.2.2 行业环境分析 | 第22-26页 |
| 3.3 内部环境分析 | 第26-33页 |
| 3.3.1 企业资源分析 | 第26-29页 |
| 3.3.2 企业能力分析 | 第29-30页 |
| 3.3.3 企业文化分析 | 第30-33页 |
| 4 南方航空H公司营销现状及问题分析 | 第33-48页 |
| 4.1 营销现状分析 | 第33-45页 |
| 4.1.1 产品现状 | 第33-37页 |
| 4.1.2 价格现状 | 第37-39页 |
| 4.1.3 渠道现状 | 第39-41页 |
| 4.1.4 促销和网络营销现状 | 第41-42页 |
| 4.1.5 客户资源现状 | 第42-44页 |
| 4.1.6 服务现状 | 第44-45页 |
| 4.2 营销中存在的问题和不足 | 第45-48页 |
| 4.2.1 航线网络不完善,产品线单一 | 第45页 |
| 4.2.2 价格控制保守,丧失定价主导权 | 第45-46页 |
| 4.2.3 直销比例低,渠道管理薄弱 | 第46页 |
| 4.2.4 促销效果差,网络营销缺乏创新 | 第46-47页 |
| 4.2.5 开发客户能力较弱 | 第47页 |
| 4.2.6 服务水平仍需提升 | 第47-48页 |
| 5 南方航空H公司营销策略的优化建议 | 第48-60页 |
| 5.1 营销市场的细分、选择和定位 | 第48-50页 |
| 5.1.1 市场细分 | 第48-49页 |
| 5.1.2 目标市场选择 | 第49页 |
| 5.1.3 市场定位 | 第49-50页 |
| 5.2 市场调查问卷 | 第50-51页 |
| 5.3 营销组合策略 | 第51-55页 |
| 5.3.1 产品策略 | 第51-52页 |
| 5.3.2 价格策略 | 第52-53页 |
| 5.3.3 渠道策略 | 第53-54页 |
| 5.3.4 促销策略 | 第54-55页 |
| 5.4 服务营销策略 | 第55-58页 |
| 5.4.1 人员策略 | 第56-57页 |
| 5.4.2 有形展示策略 | 第57页 |
| 5.4.3 过程策略 | 第57-58页 |
| 5.5 网络营销策略 | 第58-60页 |
| 5.5.1 构建网络中心平台 | 第59页 |
| 5.5.2 建立移动端优势 | 第59页 |
| 5.5.3 做好大数据营销 | 第59页 |
| 5.5.4 合理运用社交媒体 | 第59-60页 |
| 6 南方航空H公司营销策略的实施保障 | 第60-65页 |
| 6.1 企业发展战略 | 第60-62页 |
| 6.1.1 品牌战略 | 第60页 |
| 6.1.2 联盟战略 | 第60-61页 |
| 6.1.3 全方位营销 | 第61-62页 |
| 6.2 企业管理控制 | 第62-65页 |
| 6.2.1 加强制度建设 | 第62-63页 |
| 6.2.2 实施目标管控 | 第63页 |
| 6.2.3 细化人力资源 | 第63页 |
| 6.2.4 加快设施更新 | 第63-64页 |
| 6.2.5 扶植企业文化 | 第64页 |
| 6.2.6 重视宣传工作 | 第64-65页 |
| 结论 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 附录 | 第68-71页 |
| 附表一 | 第68-70页 |
| 附表二 | 第70-71页 |
| 后记 | 第71页 |
