| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 IT HELPDESK在国内外的概况 | 第9-10页 |
| 1.2 本文的主要工作 | 第10页 |
| 1.3 本论文的主要内容和安排 | 第10-12页 |
| 第二章 ITIL与IT HELPDESK的基本介绍 | 第12-19页 |
| 2.1 ITIL的基本介绍 | 第12-13页 |
| 2.2 IT HELPDESK基本介绍 | 第13-14页 |
| 2.2.1 Helpdesk的定义 | 第13页 |
| 2.2.2 Helpdesk功能描述 | 第13-14页 |
| 2.3 IT HELPDESK在ITIL中的描述 | 第14-15页 |
| 2.4 半导体行业IT部门的基本架构 | 第15-18页 |
| 2.4.1 计算机集成制造 | 第15-16页 |
| 2.4.2 商业系统 | 第16-18页 |
| 2.5 总结 | 第18-19页 |
| 第三章 企业电脑信息管理系统可行性分析及需求分析 | 第19-27页 |
| 3.1 系统开发可行性分析 | 第19-22页 |
| 3.1.1 问题背景 | 第19-20页 |
| 3.1.2 开发系统的现状、条件和理由 | 第20-22页 |
| 3.2 电脑信息管理系统需求分析 | 第22-27页 |
| 3.2.1 系统开发需求分析 | 第22页 |
| 3.2.2 电脑信息管理系统详细功能需求分析 | 第22-26页 |
| 3.2.3 系统开发周期及系统性能的需求分析 | 第26-27页 |
| 第四章 企业电脑信息管理系统的设计与实现 | 第27-64页 |
| 4.1 系统总体设计 | 第27-28页 |
| 4.1.1 总体系统实现方式： | 第27-28页 |
| 4.1.2 系统总体设计软件结构图 | 第28页 |
| 4.2 系统详细设计 | 第28-57页 |
| 4.2.1 权限访问控制功能的设计 | 第28-30页 |
| 4.2.2 电脑信息管理系统主界面详细设计 | 第30-35页 |
| 4.2.3 查询电脑名以快速定位电脑位置功能模块的设计与实现 | 第35-36页 |
| 4.2.4 电脑信息查询功能模块的设计与实现 | 第36-42页 |
| 4.2.5 资产管理界面功能设计 | 第42-43页 |
| 4.2.6 生产区域电脑数量自动统计功能设计 | 第43-45页 |
| 4.2.7 生产区域电脑总体信息查询功能设计 | 第45-49页 |
| 4.2.8 无线网络接入点位置信息查询示意图功能设计 | 第49-51页 |
| 4.2.9 区域IP地址段查询功能设计 | 第51-53页 |
| 4.2.10生产区域功能划分示意图功能设计 | 第53-55页 |
| 4.2.11实现对生产区域二楼空间的设计 | 第55-57页 |
| 4.3 数据库设计 | 第57-60页 |
| 4.4 配置IIS服务 | 第60-61页 |
| 4.5 系统实现流程图 | 第61-62页 |
| 4.6 系统开发设计总结 | 第62-64页 |
| 第五章 企业电脑信息管理系统测试 | 第64-75页 |
| 5.1 系统访问权限功能测试 | 第64-65页 |
| 5.2 系统主页面功能模块测试 | 第65-72页 |
| 5.2.1 电脑及相关IT设备位置检查测试 | 第65-66页 |
| 5.2.2 电脑及电话位置定位查询功能测试 | 第66-67页 |
| 5.2.3 点击电脑名实现电脑详细信息自动查询 | 第67-68页 |
| 5.2.4 点击其它楼层链接实现页面访问 | 第68-69页 |
| 5.2.5 点击电脑信息统计查询页面实现对信息的查询访问 | 第69-70页 |
| 5.2.6 资产管理页面功能模块测试 | 第70-71页 |
| 5.2.7 其它功能模块测试 | 第71-72页 |
| 5.3 系统在不同WINDOWS操作系统下的测试 | 第72页 |
| 5.4 系统在不同类型浏览器下的测试 | 第72-73页 |
| 5.5 系统测试总结 | 第73-75页 |
| 第六章 结论 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-80页 |
