| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-10页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第10页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第10-12页 |
| 第二章 物流质量成本相关理论 | 第12-20页 |
| 2.1 物流质量理论 | 第12-13页 |
| 2.1.1 物流质量内容 | 第12页 |
| 2.1.2 物流质量管理 | 第12-13页 |
| 2.1.3 全面质量管理 | 第13页 |
| 2.2 物流成本理论 | 第13-18页 |
| 2.2.1 物流成本 | 第13-14页 |
| 2.2.2 企业物流成本分类 | 第14-15页 |
| 2.2.3 物流成本管理 | 第15-16页 |
| 2.2.4 物流成本控制理论 | 第16-18页 |
| 2.2.5 物流质量成本特性 | 第18页 |
| 2.3 本章小结 | 第18-20页 |
| 第三章 企业物流质量成本控制体系建立 | 第20-35页 |
| 3.1 企业物流质量成本控制体系概述 | 第20-22页 |
| 3.1.1 物流质量成本控制原理 | 第20-21页 |
| 3.1.2 物流质量成本控制实施步骤 | 第21-22页 |
| 3.2 企业物流质量成本控制体系建立 | 第22-25页 |
| 3.2.1 物流质量成本控制体系建立原则 | 第22页 |
| 3.2.2 物流质量成本控制体系建立 | 第22-25页 |
| 3.3 企业物流质量成本指标权重确定 | 第25-29页 |
| 3.3.1 指标权重确定方法比较 | 第25-28页 |
| 3.3.2 层次分析法确定物流质量成本指标权重 | 第28-29页 |
| 附录一 | 第29-33页 |
| 3.4 本章小结 | 第33-35页 |
| 第四章 物流质量成本模型与控制方法 | 第35-40页 |
| 4.1 物流质量成本模型 | 第35-36页 |
| 4.1.1 费根堡姆—朱兰质量成本模型 | 第35-36页 |
| 4.1.2 “零缺陷”质量成本模型 | 第36页 |
| 4.2 物流质量成本控制方法 | 第36-39页 |
| 4.2.1 李克特量表法原理 | 第37页 |
| 4.2.2 李克特量表评价企业物流质量成本控制水平 | 第37-39页 |
| 4.3 本章小结 | 第39-40页 |
| 第五章 实证分析 | 第40-45页 |
| 5.1 企业概况 | 第40页 |
| 5.2 企业物流质量成本控制现状 | 第40-41页 |
| 5.3 企业物流质量成本控制水平评价 | 第41-44页 |
| 5.3.1 数据处理 | 第41-42页 |
| 5.3.2 确定各指标权重 | 第42-43页 |
| 5.3.3 李克特量表法确定企业物流质量成本水平 | 第43-44页 |
| 5.4 物流质量成本控制建议 | 第44-45页 |
| 结论与展望 | 第45-46页 |
| 结论 | 第45页 |
| 展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录 | 第48-53页 |
| 附录 1 企业物流质量成本控制指标权重确定调查问卷 | 第48-51页 |
| 附录 2 层次分析法指标权重确定 MATLAB 源代码 | 第51-52页 |
| 附录 3 物流质量成本水平调查表 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
