| 内容摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 一、绪论 | 第11-19页 |
| (一）选题的背景与意义 | 第11-13页 |
| 1. 选题的背景 | 第11-12页 |
| 2. 选题的意义 | 第12-13页 |
| (二）研究现状 | 第13-16页 |
| 1. 社会矛盾的理论研究 | 第13-14页 |
| 2. 社会矛盾的影响因素及特征研究 | 第14-15页 |
| 3. 社会矛盾的化解对策研究 | 第15页 |
| 4. 突发事件中的网络舆情应对研究 | 第15-16页 |
| (三）研究的思路和方法 | 第16-17页 |
| 1. 研究思路 | 第16页 |
| 2. 研究方法 | 第16-17页 |
| (四）研究的主要内容 | 第17-18页 |
| (五）可能的创新之处 | 第18-19页 |
| 1. 选题新 | 第18页 |
| 2. 观点新 | 第18页 |
| 3. 研究视角新 | 第18-19页 |
| 二、概念的界定与理论阐释 | 第19-34页 |
| (一）相关概念 | 第19-27页 |
| 1. 社会化媒体的内涵及类型 | 第19-20页 |
| 2. 社会矛盾的相关概念 | 第20-23页 |
| 3. 网络舆情的内涵及重要作用 | 第23-27页 |
| (二）社会化媒体的兴起给社会矛盾化解带来的机遇 | 第27-30页 |
| 1. 释放冲突的“安全阀” | 第27-28页 |
| 2. 增进沟通的“调节剂” | 第28-30页 |
| 3. 洞悉舆情的重要平台 | 第30页 |
| (三）理论基础 | 第30-34页 |
| 1. 社会冲突理论 | 第30-32页 |
| 2. 无缝隙政府理论 | 第32-34页 |
| 三、社会化媒体背景下网络舆情中的社会矛盾及其演化机理 | 第34-43页 |
| (一）网络舆情中社会冲突的主要特点 | 第34-36页 |
| 1. 内部冲突日益频繁 | 第34-35页 |
| 2. 非现实冲突频繁，存在非理性因素 | 第35-36页 |
| (二）网络舆情中反映的主要社会矛盾 | 第36-40页 |
| 1. 官民矛盾 | 第37页 |
| 2. 就业问题 | 第37-39页 |
| 3. 住房问题 | 第39页 |
| 4. 劳资矛盾 | 第39-40页 |
| (三）网络舆情突发事件的演化机理——以“李刚门事件”为例 | 第40-43页 |
| 四、社会化媒体背景下我国社会矛盾化解的现状与问题 | 第43-51页 |
| (一）社会化媒体背景下我国社会矛盾化解的现状 | 第44-48页 |
| 1. 化解社会矛盾纠纷工作取得的成效 | 第45-47页 |
| 2. 化解社会矛盾纠纷工作面临的形势 | 第47-48页 |
| (二）社会化媒体背景下我国社会矛盾化解存在的问题 | 第48-51页 |
| 1. 政府部门间的合作有待加强 | 第48-49页 |
| 2. 民意表达渠道不畅 | 第49-50页 |
| 3. 缺乏对网络舆情的预警 | 第50页 |
| 4. “安全阀”机制的缺失 | 第50-51页 |
| 五、社会矛盾化解机制探析一从舆情应对的角度 | 第51-58页 |
| (一）相关机制的构建 | 第51-54页 |
| 1. 构建网络舆情预警机制 | 第51-52页 |
| 2. 建立和完善民意表达机制 | 第52-53页 |
| 3. 建立健全利益调节机制 | 第53-54页 |
| 4. 建立信息反馈机制 | 第54页 |
| (二）实现各项机制之间动态运作的原则与流程 | 第54-58页 |
| 1. 机制运作的原则 | 第54-55页 |
| 2. 机制运作的流程 | 第55-58页 |
| 结语 | 第58-59页 |
| 主要参考文献 | 第59-63页 |
| 附录 社会化媒体时代下社会矛盾的相关调查研究 | 第63-67页 |
| 致谢 | 第67页 |