室内设计公司客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-17页 |
| 1.3 研究目的和系统特点 | 第17页 |
| 1.4 论文章节安排 | 第17-19页 |
| 第二章 关键技术介绍 | 第19-25页 |
| 2.1 MVC介绍 | 第19-20页 |
| 2.2 B/S和C/S架构 | 第20页 |
| 2.3 用户认证技术 | 第20-23页 |
| 2.4 CRM技术体系结构和基本要求 | 第23-24页 |
| 2.8 本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 需求分析 | 第25-35页 |
| 3.1 业务需求和用户需求分析 | 第25-27页 |
| 3.1.1 业务需求分析 | 第25-26页 |
| 3.1.2 用户需求分析 | 第26-27页 |
| 3.2 功能需求分析 | 第27-33页 |
| 3.2.1 客户信息管理模块的需求分析 | 第29-30页 |
| 3.2.2 客户服务和管理模块的需求分析 | 第30页 |
| 3.2.3 资料登记管理模块的需求分析 | 第30-31页 |
| 3.2.4 系统管理模块的需求分析 | 第31-32页 |
| 3.2.5 维护设置模块管理的需求分析 | 第32-33页 |
| 3.3 非功能性需求分析 | 第33-34页 |
| 3.4 本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 系统概要设计 | 第35-44页 |
| 4.1 总体功能模块设计 | 第35-36页 |
| 4.2 数据库设计 | 第36-43页 |
| 4.2.1 数据库概念设计 | 第36-40页 |
| 4.2.2 数据库物理设计 | 第40-43页 |
| 4.3 本章小结 | 第43-44页 |
| 第五章 系统的详细设计和实现 | 第44-54页 |
| 5.1 系统详细设计 | 第44-49页 |
| 5.1.1 客户信息管理模块的设计 | 第44-45页 |
| 5.1.2 客户服务和管理模块的设计 | 第45-46页 |
| 5.1.3 资料登记管理模块的设计 | 第46-47页 |
| 5.1.4 系统管理模块的设计 | 第47-48页 |
| 5.1.5 维护设置管理模块的设计 | 第48-49页 |
| 5.2 系统实现 | 第49-53页 |
| 5.2.1 客户信息管理模块的实现 | 第49页 |
| 5.2.2 客户服务和管理模块的实现 | 第49-51页 |
| 5.2.3 资料登记管理模块的实现 | 第51页 |
| 5.2.4 系统管理模块的实现 | 第51-52页 |
| 5.2.5 维护设置管理模块的实现 | 第52-53页 |
| 5.3 本章小结 | 第53-54页 |
| 第六章 系统测试 | 第54-66页 |
| 6.1 测试对象 | 第54-55页 |
| 6.2 测试用例 | 第55-63页 |
| 6.2.1 客户信息管理模块测试项 | 第56页 |
| 6.2.2 客户服务和管理模块测试项 | 第56-57页 |
| 6.2.3 资料登记管理模块测试项 | 第57-58页 |
| 6.2.4 系统管理模块测试项 | 第58-59页 |
| 6.2.5 维护设置管理模块测试项 | 第59-63页 |
| 6.3 测试结果 | 第63-65页 |
| 6.4 本章小结 | 第65-66页 |
| 第七章 总结和展望 | 第66-67页 |
| 7.1 总结 | 第66页 |
| 7.2 展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
