情绪劳动作用机制下服务企业的人力资源管理--以美体小铺为例

摘要	第1-8页
Abstract	第8-12页
1. 导论	第12-16页
·选题背景和意义	第12-13页
·选题背景	第12-13页
·研究意义	第13页
·研究的框架及内容	第13-14页
·研究方法	第14页
·研究的创新及可能的不足	第14-16页
·研究创新	第14-15页
·研究可能的不足	第15-16页
2. 情绪劳动研究的相关综述	第16-32页
·情绪劳动的内涵	第17-22页
·情绪劳动的结构	第22-27页
·情绪劳动的作用机制	第27-32页
·实证研究的结论	第27-29页
·消极效应存在的客观必然性	第29-32页
3. 服务企业的情绪劳动管理	第32-44页
·企业情绪劳动管理的必要性	第32-36页
·满意的员工才能带来满意的绩效	第32-34页
·发挥自主性、创新性服务的要求	第34-36页
·员工异化的根源分析	第36-39页
·马克思的劳动异化思想	第36页
·霍赫希尔德的观点	第36-39页
·当前服务企业的情绪劳动管理的问题分析	第39-41页
·主要管理策略	第39-40页
·当前情绪劳动管理的局限性	第40-41页
·女性主义视角下人力资源管理的创新	第41-44页
·管理改革的女性主义视角	第41-42页
·女性主义理论下的情绪劳动管理策略	第42-44页
4. 美体小铺的情绪劳动管理策略分析	第44-49页
·美体小铺简介	第44-46页
·美体小铺企业	第44-45页
·美体小铺的员工	第45-46页
·美体小铺中的人力资源管理	第46-49页
5. 结束语	第49-52页
·主要研究结论	第49-50页
·未来研究展望	第50-52页
参考文献	第52-57页
致谢	第57-58页
在读期间科研成果目录	第58-59页