| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 1 引言 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-16页 |
| 2 国内外研究文献综述及理论依据 | 第16-27页 |
| 2.1 国内外研究文献综述 | 第16-22页 |
| 2.1.1 国外营运资金管理研究 | 第16-19页 |
| 2.1.2 国内营运资金管理研究 | 第19-21页 |
| 2.1.3 研究不足与本文研究切入点 | 第21-22页 |
| 2.2 理论依据 | 第22-27页 |
| 2.2.1 营运资金界定及基于渠道的营运资金分类 | 第22-23页 |
| 2.2.2 供应链和价值链管理 | 第23-24页 |
| 2.2.3 业务流程管理及关键业务流程的界定 | 第24-27页 |
| 3 营运资金管理绩效决定过程分析：渠道和业务流程视角 | 第27-36页 |
| 3.1 企业营运资金流转过程 | 第27-28页 |
| 3.2 营运资金管理绩效决定过程分析 | 第28-36页 |
| 3.2.1 基于渠道的营运资金绩效评价体系介绍 | 第29-30页 |
| 3.2.2 采购渠道中的业务流程对于营运资金管理绩效的影响 | 第30-31页 |
| 3.2.3 生产渠道中的业务流程对于营运资金管理绩效的影响 | 第31-32页 |
| 3.2.4 营销渠道中的业务流程对于营运资金管理绩效的影响 | 第32-34页 |
| 3.2.5 基于关键业务流程的营运资金管理基本思路 | 第34-36页 |
| 4 海信电器营运资金管理绩效案例分析 | 第36-68页 |
| 4.1 海信电器简介 | 第36-37页 |
| 4.2 海信电器营运资金管理现状分析 | 第37-43页 |
| 4.2.1 家电业营运资金管理现状介绍 | 第37-41页 |
| 4.2.2 海信电器营运资金管理情况调查 | 第41-43页 |
| 4.3 海信电器营运资金管理问题分析：要素视角 | 第43-46页 |
| 4.3.1 海信电器流动资产内部结构分析 | 第43-44页 |
| 4.3.2 海信电器流动负债内部结构分析 | 第44页 |
| 4.3.3 海信电器营运资金内部配合分析 | 第44-45页 |
| 4.3.4 海信电器营运资金周转效率分析 | 第45-46页 |
| 4.3.5 单个要素的营运资金管理绩效分析结论 | 第46页 |
| 4.4 海信电器各渠道的营运资金管理绩效分析及关键业务流程的确定 | 第46-51页 |
| 4.4.1 基于渠道的海信电器营运资金管理绩效调查 | 第47-48页 |
| 4.4.2 采购渠道营运资金管理绩效分析及关键业务流程识别 | 第48-49页 |
| 4.4.3 生产渠道营运资金管理绩效分析及关键业务流程识别 | 第49-50页 |
| 4.4.4 营销渠道营运资金管理绩效分析及关键业务流程识别 | 第50页 |
| 4.4.5 理财活动营运资金管理绩效分析 | 第50-51页 |
| 4.5 海信电器营运资金管理问题的根源分析：业务流程视角 | 第51-68页 |
| 4.5.1 采购业务流程问题分析 | 第51-54页 |
| 4.5.2 生产业务流程问题分析 | 第54-56页 |
| 4.5.3 销售业务流程问题分析 | 第56-61页 |
| 4.5.4 海信电器营运资金管理问题成因综合分析 | 第61-68页 |
| 5 基于关键业务流程的海信电器营运资金管理改进建议 | 第68-75页 |
| 5.1 采购渠道中供应商关系管理和库存管理流程优化建议 | 第68-70页 |
| 5.1.1 建立于供应商的战略联盟关系,实现供应商管理库存 | 第68-69页 |
| 5.1.2 改进销售预测制定方式 | 第69页 |
| 5.1.3 注重增强上游采购渠道话语权 | 第69-70页 |
| 5.2 生产渠道中加强生产计划的“柔性”,改进生产流程 | 第70页 |
| 5.3 营销渠道中客户关系管理以及分销渠道管理的流程优化 | 第70-73页 |
| 5.3.1 以客户为中心,加强客户忠诚度 | 第70-71页 |
| 5.3.2 改进销售人员的考核体系,加强应收账款的管理 | 第71页 |
| 5.3.3 做到销售带动研发,研发推动销售 | 第71-72页 |
| 5.3.4 打造多类型分销渠道 | 第72-73页 |
| 5.4 辅助流程的优化 | 第73-75页 |
| 5.4.1 信息化平台的完善 | 第73-74页 |
| 5.4.2 物流系统的独立第三方运作 | 第74-75页 |
| 6 结论及不足 | 第75-77页 |
| 6.1 本文结论 | 第75页 |
| 6.2 本文不足 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 个人简历 | 第81-82页 |
| 发表的学术论文 | 第82页 |
