| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| ·问题提出与概念界定 | 第9-12页 |
| ·选题来由 | 第9-11页 |
| ·概念界定 | 第11-12页 |
| ·相关研究状况 | 第12-13页 |
| ·国内研究综述 | 第12-13页 |
| ·国外研究综述 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究方法及路线 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究路线 | 第15-16页 |
| 第二章 旅游团队"食物链"现象的运行模式及危害 | 第16-22页 |
| ·旅游团队食物链现象的产生与发展 | 第16页 |
| ·运行模式 | 第16-17页 |
| ·旅游团队"食物链"操作的特征 | 第17-20页 |
| ·层层转嫁风险的作用形式 | 第17-19页 |
| ·超高的二次旅游消费标价 | 第19页 |
| ·利用低团费招揽团队客源 | 第19-20页 |
| ·旅游团队"食物链"运行产生的危害 | 第20-22页 |
| 第三章 旅游团队"食物链"现象的成因 | 第22-33页 |
| ·供给方因素分析 | 第22-25页 |
| ·旅行社产品同质化及其原因 | 第22页 |
| ·旅行社之间的博弈 | 第22-24页 |
| ·导游管理体制与薪酬待遇问题 | 第24-25页 |
| ·需求方因素分析 | 第25-27页 |
| ·旅游信息不对称与柠檬产品 | 第25-26页 |
| ·国内游客不成熟的旅游消费心理 | 第26-27页 |
| ·部分旅游者维权观念淡薄 | 第27页 |
| ·市场环境因素分析 | 第27-28页 |
| ·需求市场的转变 | 第27-28页 |
| ·回扣链条的存在 | 第28页 |
| ·市场监管制度不健全 | 第28页 |
| ·政府及相关管理部门的因素 | 第28-33页 |
| ·不合理的旅行社行业分工体系 | 第28-29页 |
| ·人为割裂的碎片市场 | 第29-30页 |
| ·市场管理出现真空、法制不健全 | 第30-32页 |
| ·地方保护主义的影响 | 第32-33页 |
| 第四章 旅游团队"食物链"现象的对策 | 第33-55页 |
| ·旅行社主动出击,争取市场 | 第33-38页 |
| ·实施差异化策略,增强旅行社竞争实力 | 第33-35页 |
| ·优化旅游产业链,做大做强企业 | 第35-36页 |
| ·重构分工体系,避免同水平竞争 | 第36-38页 |
| ·完善导游管理体制和薪酬制度 | 第38-42页 |
| ·完善导游管理体制 | 第38-39页 |
| ·导游合理薪酬 | 第39-41页 |
| ·建立"公对公佣金"制 | 第41-42页 |
| ·培养消费者理性消费意识和建立对消费者的信息支持制度 | 第42-47页 |
| ·培养理性消费意识 | 第42-43页 |
| ·对旅游者的信息支持制度 | 第43-47页 |
| ·政府完善管理,加强市场规范工作 | 第47-51页 |
| ·规范政府行为 | 第47-48页 |
| ·完善旅游法制 | 第48-49页 |
| ·对确立旅行社行业垂直分工体系的政策引导 | 第49页 |
| ·协调多部门共同净化旅游市场 | 第49-50页 |
| ·加强旅行社行业协会在市场规范与管理方而的作用 | 第50-51页 |
| ·利用各种社会力量,抵制非法竞争 | 第51-55页 |
| ·建立杜会信用体系 | 第51-54页 |
| ·发挥社会舆论的监督力量 | 第54-55页 |
| 第五章 总结 | 第55-57页 |
| ·结语 | 第55页 |
| ·不足之处及展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |