商业银行柜员作业疲劳度测评研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 研究目的及内容 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第11页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 第2章 理论基础及文献综述 | 第13-21页 |
| 2.1 疲劳理论 | 第13页 |
| 2.2 作业疲劳概念的界定 | 第13-14页 |
| 2.3 作业疲劳相关研究 | 第14-19页 |
| 2.3.1 国外作业疲劳研究现状 | 第14-16页 |
| 2.3.2 国内作业疲劳研究现状 | 第16-19页 |
| 2.4 作业疲劳评价方法 | 第19-21页 |
| 第3章 商业银行柜员作业疲劳度测评指标体系构建 | 第21-35页 |
| 3.1 评价指标体系的构建原则 | 第21页 |
| 3.2 评价指标的选择 | 第21-24页 |
| 3.3 指标权重的确定 | 第24-35页 |
| 3.3.1 指标权重的调研 | 第24-25页 |
| 3.3.2 层次分析法 | 第25-30页 |
| 3.3.3 指标权重的计算 | 第30-35页 |
| 第4章 商业银行柜员作业疲劳度测评模型构建 | 第35-38页 |
| 4.1 作业疲劳度模糊综合评价法 | 第35-37页 |
| 4.1.1 模糊综合评价法原理 | 第35-36页 |
| 4.1.2 隶属度函数确定方法 | 第36页 |
| 4.1.3 模糊关系 | 第36-37页 |
| 4.2 作业疲劳度模糊综合评价模型构建 | 第37-38页 |
| 第5章 商业银行柜员作业疲劳度测评研究 | 第38-46页 |
| 5.1 样本选择与数据采集 | 第38页 |
| 5.2 描述性统计 | 第38-40页 |
| 5.3 作业疲劳度调查问卷信效度检验 | 第40-41页 |
| 5.3.1 信度检验 | 第40页 |
| 5.3.2 效度检验 | 第40-41页 |
| 5.4 测评结果与分析 | 第41-44页 |
| 5.4.1 商业银行柜员作业疲劳度测评结果 | 第41-44页 |
| 5.4.2 商业银行柜员作业疲劳度测评结果分析 | 第44页 |
| 5.5 对策和建议 | 第44-46页 |
| 第6章 结论与展望 | 第46-48页 |
| 6.1 本文主要结论 | 第46页 |
| 6.2 研究展望 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 攻读学位期间取得学术成果 | 第53-54页 |
| 附录 | 第54-58页 |
