| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 一 绪论 | 第10-16页 |
| (一) 选题背景 | 第10-11页 |
| (二) 选题的目的和意义 | 第11-12页 |
| (三) 国内学者对服务意识的理论研究 | 第12-13页 |
| (四) 选题的理论基础 | 第13-14页 |
| 1 新公共服务理论 | 第13页 |
| 2 绩效考核理论 | 第13-14页 |
| 3 马斯洛的需求层次理论 | 第14页 |
| (五) 选题的基本思路 | 第14页 |
| (六) 选题的研究方法 | 第14-16页 |
| 1 文献研究法 | 第15页 |
| 2 调查问卷法 | 第15页 |
| 3 理论和实践相结合的方法 | 第15-16页 |
| 二 服务意识理论概述 | 第16-19页 |
| (一) 中西方服务意识理论 | 第16-17页 |
| (二) 服务意识的内容 | 第17-19页 |
| 1 责任 | 第18页 |
| 2 合法 | 第18-19页 |
| 3 高效 | 第19页 |
| 三 省地矿局机关服务意识现状 | 第19-23页 |
| (一) 缺乏大局意识,服务意识淡薄 | 第20页 |
| (二) 享受安逸,缺乏艰苦奋斗精神 | 第20-21页 |
| (三) 缺乏理解和尊重 | 第21-22页 |
| (四) 停滞不前,缺乏创新意识 | 第22页 |
| (五) 组织纪律不够严明 | 第22页 |
| (六) 相关制度缺乏可执行性 | 第22-23页 |
| 四 省地矿局机关服务意识薄弱的原因分析 | 第23-26页 |
| (一) 传统观念难改变 | 第23页 |
| (二) 个人道德和思想觉悟偏低 | 第23-24页 |
| (三) 岗位间缺乏相互理解和尊重 | 第24-25页 |
| (四) 体制机制的弊端 | 第25页 |
| (五) 政策难落实,缺乏衡量标准 | 第25-26页 |
| (六) 激励机制不完善 | 第26页 |
| 五 强化省地矿局机关服务意识的对策 | 第26-35页 |
| (一) 国内地矿部门开展提升服务意识的活动 | 第26-28页 |
| 1 塔里木油田分公司矿区开展“七型”机关创建活动 | 第26-27页 |
| 2 黑龙江省地矿局推动传统地质工作向服务型地质工作转型 | 第27页 |
| 3 内蒙古自治区地矿局加强基层服务型党组织建设 | 第27-28页 |
| (二) 强化河南省地矿局机关服务意识的对策研究 | 第28-35页 |
| 1 提高主观能动性,加强个人素质 | 第28-30页 |
| 2 “德治”和“法治”一起抓 | 第30-31页 |
| 3 完善制度量化指标,重视考核结果,提高执行力 | 第31-33页 |
| 4 加强团结,深入生产工作一线,增进相互理解 | 第33-34页 |
| 5 进行职业生涯设计培训 | 第34-35页 |
| 结论 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-38页 |
| 个人简历 | 第38-39页 |
| 致谢 | 第39页 |