| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第14-19页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第14-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第15-16页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 第2章 网点服务评价系统概述及关键技术 | 第19-31页 |
| 2.1 系统相关术语定义 | 第19页 |
| 2.2 系统可行性分析 | 第19-20页 |
| 2.3 网点服务评价系统概述 | 第20-27页 |
| 2.3.1 系统主要功能介绍 | 第22-24页 |
| 2.3.2 系统业务处理流程分析 | 第24-27页 |
| 2.4 系统关键技术介绍 | 第27-30页 |
| 2.4.1 oracle技术 | 第27-28页 |
| 2.4.2 Java技术 | 第28页 |
| 2.4.3 web技术 | 第28-30页 |
| 2.5 小结 | 第30-31页 |
| 第3章 系统业务需求分析 | 第31-38页 |
| 3.1 系统总体需求说明 | 第31-32页 |
| 3.2 系统功能性业务需求分析 | 第32-36页 |
| 3.2.1 网点负责人工作日志及援助管理模块业务需求 | 第32-33页 |
| 3.2.2 省分行工作建议书管理模块业务需求 | 第33-34页 |
| 3.2.3 网点基本信息及目标任务管理模块业务需求 | 第34-35页 |
| 3.2.4 网点经营数据统计模块业务需求 | 第35-36页 |
| 3.3 系统非功能性需求分析 | 第36-37页 |
| 3.4 小结 | 第37-38页 |
| 第4章 网点服务评价系统的设计 | 第38-51页 |
| 4.1 系统设计目标及原则 | 第38-39页 |
| 4.1.1 系统设计目标 | 第38页 |
| 4.1.2 系统设计原则 | 第38-39页 |
| 4.2 系统架构设计 | 第39页 |
| 4.3 系统界面设计 | 第39-41页 |
| 4.3.1 产品发布功能界面设计 | 第40页 |
| 4.3.2 产品审核及管理设计 | 第40-41页 |
| 4.3.3 柜员及角色设计 | 第41页 |
| 4.4 网点自由竞赛模块设计 | 第41-49页 |
| 4.4.1 系统功能设计图 | 第42-43页 |
| 4.4.2 新增竞赛功能设计 | 第43-46页 |
| 4.4.3 修改竞赛功能设计 | 第46页 |
| 4.4.4 退出竞赛功能设计 | 第46-47页 |
| 4.4.5 查询竞赛功能设计 | 第47-49页 |
| 4.4.6 竞赛论坛功能设计 | 第49页 |
| 4.5 系统数据库及系统安全设计 | 第49-50页 |
| 4.6 小结 | 第50-51页 |
| 第5章 网点服务评价系统的实现与测试 | 第51-60页 |
| 5.1 系统运行环境 | 第51页 |
| 5.2 数据库配置的实现 | 第51-52页 |
| 5.3 系统核心功能模块的实现 | 第52-57页 |
| 5.3.1 平台基础信息维护与查询子系统的实现 | 第53页 |
| 5.3.2 产品供给子系统的实现 | 第53-55页 |
| 5.3.3 网点信息管理子系统的实现 | 第55页 |
| 5.3.4 网点业务援助子系统的实现 | 第55-56页 |
| 5.3.5 网点自由竞赛子系统的实现 | 第56-57页 |
| 5.4 系统测试 | 第57-59页 |
| 5.5 小结 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65页 |