| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 前言 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 研究内容及思路 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第10页 |
| 1.3 研究方法及创新点 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3.2 创新点 | 第11-12页 |
| 第二章 理论综述 | 第12-20页 |
| 2.1 组织结构的相关理论综述 | 第12-17页 |
| 2.1.1 组织结构 | 第12-14页 |
| 2.1.2 传统企业组织结构的界定 | 第14-16页 |
| 2.1.3 传统组织结构的典型特征 | 第16-17页 |
| 2.2 内部营销 | 第17-18页 |
| 2.2.1 内部营销的提出和发展 | 第17页 |
| 2.2.2 内部营销的研究现状 | 第17-18页 |
| 2.3 内部营销分析的优点 | 第18-20页 |
| 2.3.1 对员工积极性及满意度的提高有利 | 第18页 |
| 2.3.2 突破企业的价值增值壁垒且有利于提高顾客满意度 | 第18-19页 |
| 2.3.3 利于组织内各部门间的沟通协调与信息传递 | 第19-20页 |
| 第三章 公司概况及组织结构问题分析 | 第20-23页 |
| 3.1 案例企业简介 | 第20页 |
| 3.1.1 层级结构 | 第20页 |
| 3.1.2 部门结构及岗位设置 | 第20页 |
| 3.2 组织结构问题诊断 | 第20-22页 |
| 3.2.1 员工积极性不高 | 第21页 |
| 3.2.2 部分职能的缺失、交叉和职责不清 | 第21页 |
| 3.2.3 跨级指挥及越级汇报的现象严重 | 第21-22页 |
| 3.2.4 部门与部门之间沟通协调困难 | 第22页 |
| 3.3 问题分析 | 第22-23页 |
| 第四章 通力电梯成都分公司组织结构优化研究 | 第23-44页 |
| 4.1 组织结构调整的目标 | 第23-24页 |
| 4.2 方向 | 第24-31页 |
| 4.2.1 结构变量分析 | 第24-26页 |
| 4.2.2 关联变量分析 | 第26-31页 |
| 4.3 变革路径 | 第31-41页 |
| 4.3.1 构建专门的关系管理单元 | 第32-33页 |
| 4.3.2 以业务流程为导向进行企业组织结构优化 | 第33-36页 |
| 4.3.3 以业务流程为导向进行分企业岗位优化 | 第36-41页 |
| 4.4 行动 | 第41-44页 |
| 4.4.1 加强人才储备 | 第41页 |
| 4.4.2 启动拓展训练 | 第41页 |
| 4.4.3 加强校企合作 | 第41-42页 |
| 4.4.4 师带徒计划 | 第42页 |
| 4.4.5 增加岗位类型和数量 | 第42-43页 |
| 4.4.6 完善监督体系 | 第43-44页 |
| 第五章 效果评估及经验总结 | 第44-48页 |
| 5.1 效果评估 | 第44-47页 |
| 5.1.1 订单持续增加，经济效益稳步增长 | 第46页 |
| 5.1.2 业务流程顺畅，运营效率明显提髙 | 第46页 |
| 5.1.3 各部门分工明确，管理效率迅速提升 | 第46-47页 |
| 5.2 经验总结 | 第47-48页 |
| 第六章 结束语 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录-成都通力电梯公司成都分公司员工敬业度调查表 | 第54-57页 |