| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 一、研究的背景及意义 | 第8-11页 |
| (一) 研究背景 | 第8-9页 |
| 1. 我国物业管理的产生 | 第8-9页 |
| 2. 我国物业管理的发展 | 第9页 |
| (二) 研究意义 | 第9-11页 |
| 1. 理论意义 | 第9-10页 |
| 2. 现实意义 | 第10-11页 |
| 二、相关研究理论及概念 | 第11-14页 |
| (一) 基础理论 | 第11-12页 |
| 1. 公共管理理论 | 第11页 |
| 2. 公共选择理论 | 第11-12页 |
| (二) 小区物业管理的相关概念 | 第12-14页 |
| 1. 物业管理的定义 | 第12页 |
| 2. 物业管理的基本内容 | 第12页 |
| 3. 政府物业管理职能 | 第12-14页 |
| 三、金普新区物业管理工作因街道监管不足存在的问题 | 第14-18页 |
| (一) 监管工作不到位 | 第14-15页 |
| (二) 对物业服务企业缺乏主动性引导 | 第15-16页 |
| (三) 管理力度不够 | 第16页 |
| (四) 政策执行有偏差 | 第16-17页 |
| (五) 物业纠纷调解不及时 | 第17-18页 |
| 四、金普新区街道物业工作在监管中存在问题的原因分析 | 第18-22页 |
| (一) 街道未给予物业管理足够重视 | 第18页 |
| (二) 物业服务行业从业人员整体素质过低 | 第18-19页 |
| (三) 执法权限不足 | 第19页 |
| (四) 相关政策制度落实不到位 | 第19-20页 |
| (五) 联动协调机制不完善 | 第20-22页 |
| 五、金普新区街道解决物业监管存在问题的有效途径 | 第22-31页 |
| (一) 提高街道对物业监管工作的重视度 | 第22-24页 |
| 1. 研究制定监管物业企业的具体措施 | 第22-23页 |
| 2. 加强监督检查物业企业日常服务 | 第23-24页 |
| 3. 积极处理物业管理纠纷与投诉 | 第24页 |
| (二) 提高物业从业人员水平 | 第24-25页 |
| 1. 组织物业从业人员进行培训 | 第24-25页 |
| 2. 规范物业管理人员准入机制 | 第25页 |
| (三) 加强执法工作力度 | 第25-26页 |
| 1. 加强指导物业服务的招投标力度 | 第25页 |
| 2. 规范对物业服务企业进行资质考核标准 | 第25-26页 |
| (四) 加强法律法规建设 | 第26-27页 |
| 1. 加强各职能部门之间的协调处理能力 | 第26页 |
| 2. 构建科学化物业管理工作制度 | 第26-27页 |
| 3. 完善物业纠纷调解体系 | 第27页 |
| (五) 加强和谐文明小区建设 | 第27-31页 |
| 1. 推动物业服务企业多种化经营 | 第27-28页 |
| 2. 鼓励物业服务企业参与“互联网+”领域 | 第28页 |
| 3. 加强电子政务平台建设 | 第28-29页 |
| 4. 引导业主积极参与小区物业服务建设 | 第29-31页 |
| 结束语 | 第31-32页 |
| 参考文献 | 第32-33页 |
| 致谢 | 第33页 |