S酒店员工满意度实证研究
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第10页 |
| 1.3 研究流程 | 第10-11页 |
| 1.4 研究的预期创新 | 第11-12页 |
| 第二章 员工满意度理论研究 | 第12-22页 |
| 2.1 员工满意度概述 | 第12-13页 |
| 2.2 员工满意度的相关理论 | 第13-19页 |
| 2.3 国内外研究现状 | 第19-22页 |
| 第三章 酒店、酒店产品与员工满意度 | 第22-30页 |
| 3.1 我国酒店业发展现状简介 | 第22-24页 |
| 3.2 酒店产品特点 | 第24页 |
| 3.3 酒店产品与员工满意度 | 第24-26页 |
| 3.4 员工满意度、顾客满意度与酒店利润 | 第26-27页 |
| 3.5 酒店员工满意的层次及内容 | 第27-30页 |
| 第四章 定量研究的分析和结果 | 第30-47页 |
| 4.1 样本酒店简介 | 第30-32页 |
| 4.2 研究假设 | 第32页 |
| 4.3 调查问卷的相关说明 | 第32-33页 |
| 4.4 样本统计分析 | 第33-39页 |
| 4.5 S酒店员工满意度现状分析 | 第39-47页 |
| 第5章 提高S酒店员工满意度的建议及实现途径 | 第47-62页 |
| 5.1 满足员工的基本要求——公平 | 第47-51页 |
| 5.2 持续改善薪酬福利体系，提升物质激励效果 | 第51-54页 |
| 5.3 改进完善管理体系，增强精神激励效果 | 第54-58页 |
| 5.4 持续完善培训内容，帮助员工职业发展 | 第58-59页 |
| 5.5 努力创建酒店员工共同认同的企业愿景 | 第59-62页 |
| 第6章 结论 | 第62-63页 |
| 附录 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第68页 |
