| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-9页 |
| 1.1 选题背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究主要内容 | 第8页 |
| 1.3 文章结构 | 第8-9页 |
| 2 绩效评估理论概述 | 第9-19页 |
| 2.1 绩效管理的内涵 | 第9-10页 |
| 2.2 绩效管理理论的发展及现状 | 第10-11页 |
| 2.3 绩效评估的意义 | 第11页 |
| 2.4 绩效评估的功能 | 第11-12页 |
| 2.5 绩效评估的方法 | 第12-18页 |
| 2.6 本章小结 | 第18-19页 |
| 3 HH医药电子商务控股公司及其绩效管理概况 | 第19-23页 |
| 3.1 HH医药电子商务控股公司概况 | 第19页 |
| 3.2 HH医药电子商务控股公司的人力资源构成和特征 | 第19-21页 |
| 3.2.1 HH医药电子商务控股公司组织机构图 | 第19-20页 |
| 3.2.2 HH医药电子商务控股公司内部劳动力市场 | 第20页 |
| 3.2.3 HH医药电子商务控股公司人员构成情况及特征 | 第20-21页 |
| 3.3 HH医药电子商务控股公司绩效管理概况 | 第21-23页 |
| 4 HH医药商务电子控股公司绩效评估体系存在问题及原因分析 | 第23-29页 |
| 4.1 高层管理人员观念滞后 | 第23页 |
| 4.2 有些关键业绩指标未给予恰当关注 | 第23-24页 |
| 4.3 员工绩效目标不清淅 | 第24-25页 |
| 4.4 绩效评估中主观指标过多,权重设置不科学 | 第25-26页 |
| 4.5 对评估者的培训不到位,人为偏差大 | 第26-27页 |
| 4.6 忽视有效的绩效沟通及反馈 | 第27页 |
| 4.7 未建立绩效申诉机制 | 第27页 |
| 4.8 考核结果运用不充分 | 第27-29页 |
| 5 HH医药电子商务控股公司绩效评估体系的优化对策 | 第29-36页 |
| 5.1 转换观念,建立优秀的企业文化 | 第29页 |
| 5.2 将关键业绩指标(KPI)置于确当的位置 | 第29-30页 |
| 5.3 建立清晰明确的员工绩效目标 | 第30页 |
| 5.4 提升评估指标和权重的合理性 | 第30-31页 |
| 5.5 开展绩效管理培训 | 第31-32页 |
| 5.6 建立绩效评估的跟踪、反馈、指导和申诉机制 | 第32-33页 |
| 5.7 全面和多元地运用绩效结果 | 第33-36页 |
| 6 运用优化对策,设计绩效评估体系方案 | 第36-53页 |
| 6.1 员工满意度调查体系方案 | 第36页 |
| 6.1.1 指标体系的设计 | 第36页 |
| 6.1.2 员工满意度调查问卷(见附录A) | 第36页 |
| 6.1.3 个人基本情况 | 第36页 |
| 6.1.4 调查方式 | 第36页 |
| 6.2 数据统计分析 | 第36-46页 |
| 6.3 HH医药电子商务控股公司业务部门绩效考核责任书 | 第46-48页 |
| 6.4 HH医药电子商务控股公司职能部门绩效考核方案 | 第48-49页 |
| 6.5 绩效面谈 | 第49页 |
| 6.6 绩效目标结果的应用 | 第49-50页 |
| 6.7 考核申诉 | 第50页 |
| 6.8 绩效记录 | 第50页 |
| 6.9 附表 | 第50-53页 |
| 结论 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
| 附录A | 第57-60页 |
