| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 引言 | 第11-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-21页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第13-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 问题提出 | 第14-15页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.2 国内外研究现状及评述 | 第16-18页 |
| 1.2.1 社会资本与公众满意度的关系研究现状及评述 | 第16-17页 |
| 1.2.2 社会比较倾向相关研究及评述 | 第17-18页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第18-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第19-21页 |
| 第2章 相关研究的理论基础 | 第21-32页 |
| 2.1 社区公共服务的概念界定 | 第21-22页 |
| 2.2 社区社会资本的相关理论 | 第22-25页 |
| 2.2.1 社区社会资本的概念 | 第22-23页 |
| 2.2.2 社区社会资本的维度 | 第23-25页 |
| 2.3 社区居民公众满意度的相关理论 | 第25-27页 |
| 2.3.1 社区居民公众满意度的概念 | 第25页 |
| 2.3.2 公众满意度的维度 | 第25-27页 |
| 2.4 社会比较倾向 | 第27-30页 |
| 2.4.1 社会比较倾向的概念 | 第27-29页 |
| 2.4.2 社会比较倾向的衡量 | 第29-30页 |
| 2.5 社会资本与社区居民公众满意度之间的关系 | 第30-32页 |
| 2.5.1 社会资本对公众满意度的影响研究 | 第30页 |
| 2.5.2 社会比较倾向对社会资本与社区居民公众满意度关系的调节作用 | 第30-32页 |
| 第3章 研究设计与方法 | 第32-39页 |
| 3.1 概念模型与研究假设 | 第32-36页 |
| 3.1.1 概念模型 | 第32页 |
| 3.1.2 研究假设 | 第32-36页 |
| 3.2 问卷设计与数据分析方法 | 第36-38页 |
| 3.2.1 问卷设计的流程 | 第36页 |
| 3.2.2 问卷结构 | 第36页 |
| 3.2.3 变量维度的确定 | 第36-37页 |
| 3.2.4 数据分析方法 | 第37-38页 |
| 3.3 问卷调查 | 第38-39页 |
| 3.3.1 调查介绍 | 第38页 |
| 3.3.2 样本基本情况 | 第38-39页 |
| 第4章 社会资本对社区居民公众满意度影响的实证分析 | 第39-47页 |
| 4.1 量表的信度和效度检验 | 第39-40页 |
| 4.1.1 信度检验 | 第39页 |
| 4.1.2 效度检验 | 第39-40页 |
| 4.2 共同方法偏差检验 | 第40-42页 |
| 4.3 各变量相关性描述统计结果 | 第42-43页 |
| 4.4 研究假设检验 | 第43-44页 |
| 4.4.1 社会资本对社区居民公众满意度的影响分析 | 第43-44页 |
| 4.4.2 社会比较倾向的调节作用 | 第44页 |
| 4.5 结论与讨论 | 第44-47页 |
| 4.5.1 实证结论 | 第44-45页 |
| 4.5.2 理论贡献 | 第45页 |
| 4.5.3 管理实践启示 | 第45-46页 |
| 4.5.4 研究的不足与展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-55页 |
| 附录A 攻读硕士学位期间所发表的学术论文目录 | 第55-56页 |
| 附录B 攻读硕士学位期间所参加的科研项目目录 | 第56-57页 |
| 附录C 调查问卷 | 第57-60页 |
| 个人简历 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
