A公司车险网络营销的对策研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 引言 | 第12-20页 |
| 1.1 选题背景 | 第12-13页 |
| 1.1.1 保险业发展迅速,但服务创新能力不足 | 第12页 |
| 1.1.2 网络营销已成为企业重要营销方式 | 第12-13页 |
| 1.1.3 保险业具备开展网络营销的基础 | 第13页 |
| 1.1.4 车险市场发展潜力较大 | 第13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第14页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第14页 |
| 1.3 文献综述 | 第14-18页 |
| 1.3.1 国内外关于网络营销及策略的研究 | 第14-16页 |
| 1.3.2 国内外关于保险网络营销的研究 | 第16-17页 |
| 1.3.3 国内外研究评述 | 第17-18页 |
| 1.4 研究内容、方法与技术路线 | 第18-20页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第18页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4.3 技术路线图 | 第19-20页 |
| 2 理论基础 | 第20-26页 |
| 2.1 竞争战略理论 | 第20-21页 |
| 2.1.1 “五力”模型 | 第20-21页 |
| 2.1.2 竞争战略 | 第21页 |
| 2.2 营销策略理论 | 第21-24页 |
| 2.2.1 传统4Ps营销策略理论 | 第21-22页 |
| 2.2.2 整合营销策略理论 | 第22-23页 |
| 2.2.3 关系营销理论 | 第23-24页 |
| 2.2.4 直复营销理论 | 第24页 |
| 2.3 网络营销相关理论 | 第24-26页 |
| 2.3.1 网络营销与整合营销 | 第24-25页 |
| 2.3.2 网络营销与直复营销 | 第25-26页 |
| 3 A公司车险网络营销的现状 | 第26-37页 |
| 3.1 A公司及其车险业务概况 | 第26-28页 |
| 3.1.1 A公司概况 | 第26-27页 |
| 3.1.2 A公司车险业务概况 | 第27-28页 |
| 3.2 A公司车险网络营销发展状况 | 第28-33页 |
| 3.2.1 成立了车险网络营销的组织机构 | 第28-29页 |
| 3.2.2 建立了车险网络营销的运营平台 | 第29-31页 |
| 3.2.3 确定了车险网络营销的业务流程 | 第31页 |
| 3.2.4 积累了车险网络营销的资源 | 第31-32页 |
| 3.2.5 增强了车险网络营销的能力 | 第32-33页 |
| 3.2.6 形成了浓厚的网络营销文化 | 第33页 |
| 3.3 A公司车险网络营销的问题 | 第33-37页 |
| 3.3.1 车险网络营销系统尚不完善 | 第33-34页 |
| 3.3.2 车险网络营销运营模式尚未完全建立 | 第34页 |
| 3.3.3 车险业务网络营销人才缺乏 | 第34-35页 |
| 3.3.4 车险网络营销平台建设滞后 | 第35页 |
| 3.3.5 车险网络品牌建设不足 | 第35-37页 |
| 4 A公司加强车险网络营销的原因与条件 | 第37-44页 |
| 4.1 A公司加强车险网络营销的必要性 | 第37-39页 |
| 4.1.1 是应对保险业竞争加剧的重要手段 | 第37页 |
| 4.1.2 是适应车险业务发展态势的重要武器 | 第37-38页 |
| 4.1.3 是迎合消费发展趋势的必要工具 | 第38页 |
| 4.1.4 是节约营销成本、挖掘客户的需要 | 第38-39页 |
| 4.1.5 是提升经营效率及品牌形象的需要 | 第39页 |
| 4.2 A公司加强车险网络营销的有利条件 | 第39-41页 |
| 4.2.1 互联网制度及保险制度日益完善 | 第39-40页 |
| 4.2.2 互联网保险市场迅速发展 | 第40页 |
| 4.2.3 网络车险市场发展潜力巨大 | 第40页 |
| 4.2.4 与客户沟通更加便利 | 第40-41页 |
| 4.2.5 保持客户关系的成本降低 | 第41页 |
| 4.3 A公司加强车险网络营销的不利条件 | 第41-44页 |
| 4.3.1 车险网络营销行业竞争加剧 | 第41-42页 |
| 4.3.2 车险产品替代品不断增加 | 第42页 |
| 4.3.3 车险法律及网络身份确认法律存在不足 | 第42页 |
| 4.3.4 供应商与客户的议价能力不断提升 | 第42-44页 |
| 5 A公司加强车险网络营销的思路与对策 | 第44-54页 |
| 5.1 A公司车险网络营销发展的思路 | 第44-45页 |
| 5.1.1 目标市场 | 第44页 |
| 5.1.2 发展定位 | 第44-45页 |
| 5.2 A公司加强车险网络营销的对策 | 第45-54页 |
| 5.2.1 创新车险产品,满足客户个性化需求 | 第45-46页 |
| 5.2.2 加强平台建设,方便客户投保 | 第46-48页 |
| 5.2.3 加强客户沟通,打造知名品牌 | 第48-50页 |
| 5.2.4 加强网络促销,降低客户成本 | 第50-51页 |
| 5.2.5 完善运营模式,加强客户服务 | 第51-54页 |
| 6 结论与不足 | 第54-56页 |
| 6.1 结论 | 第54-55页 |
| 6.2 本文的不足之处 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
