| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 一、绪论 | 第10-14页 |
| (一) 选题背景 | 第10-11页 |
| (二) 研究的目的和意义 | 第11-14页 |
| 1、研究目的 | 第11-12页 |
| 2、研究意义 | 第12页 |
| 3、研究内容 | 第12-13页 |
| 4、研究方法 | 第13-14页 |
| 二、相关概念界定及其理论概述 | 第14-29页 |
| (一) 旅游购物商店的相关概念及研究综述 | 第14-18页 |
| 1、旅游商品 | 第14-15页 |
| 2、旅游购物 | 第15-16页 |
| 3、旅游购物商店 | 第16-17页 |
| 4、旅游购物市场及其细分 | 第17-18页 |
| (二) 旅游购物者的相关概念及研究综述 | 第18-22页 |
| 1、旅游购物者及类型划分 | 第18-19页 |
| 2、旅游购物者的动机和行为 | 第19-20页 |
| 3、旅游购物满意度 | 第20-22页 |
| (三) 营销理论概述 | 第22-29页 |
| 1、7Ps概念 | 第22-23页 |
| 2、7Ps理念重点内容 | 第23-24页 |
| 3、旅游营销7Ps组合策略 | 第24-26页 |
| 4、旅游市场营销新理念 | 第26-29页 |
| 三、访柬中国游客的消费心理及特征 | 第29-34页 |
| (一) 中国出境旅游状况 | 第29-30页 |
| (二) 中国人的消费心理 | 第30-32页 |
| 1、个人的特点 | 第30-31页 |
| 2、中国人的日常消费习惯 | 第31-32页 |
| (三) 中国游客出境消费特征 | 第32-34页 |
| 1、消费现状 | 第32页 |
| 2、居留时间 | 第32-33页 |
| 3、消费满意度 | 第33-34页 |
| 四、柬埔寨旅游购物商店营销现状 | 第34-46页 |
| (一) 柬埔寨旅游业及市场供给状况分析 | 第34-37页 |
| 1、柬埔寨旅游发展状况 | 第34-35页 |
| 2、柬埔寨的旅游资源概况 | 第35-36页 |
| 3、暹粒省旅游商店 | 第36-37页 |
| (二) 柬埔寨旅游吸引中国游客的有利因素 | 第37页 |
| 1、便利的交通 | 第37页 |
| 2、中柬文化交流 | 第37页 |
| 3、日益密切的经贸关系 | 第37页 |
| (三) 柬埔寨旅游接待中国游客的不利因素 | 第37-38页 |
| 1、柬埔寨旅游基础设施较差 | 第37-38页 |
| 2、柬埔寨旅游业的综合竞争力不够大 | 第38页 |
| (四) 暹粒省旅游购物商店营销存在的问题 | 第38-41页 |
| 1、旅游购物商店的商品质量不高 | 第38-39页 |
| 2、旅游商品价格不合理 | 第39-40页 |
| 3、旅游购物商店服务人员态度差 | 第40页 |
| 4、旅游购物市场秩序混乱 | 第40-41页 |
| (五) 暹粒省旅游购物商店营销存在问题的原因分析 | 第41-46页 |
| 五、进一步完善面向中国游客的柬埔寨旅游购物商店的营销策略 | 第46-52页 |
| (一) 价格营销策略 | 第46-47页 |
| 1、对边境游的市场进行划分 | 第46页 |
| 2. 内地旅游细分市场 | 第46-47页 |
| 3. 商务旅游细分市场 | 第47页 |
| (二) 服务过程管理策略 | 第47-49页 |
| (三) 开发旅游商品营销策略 | 第49-50页 |
| (四) 规范市场秩序营销策略 | 第50页 |
| (五) 改善购物环境营销策略 | 第50-52页 |
| 六、研究总结与展望 | 第52-54页 |
| (一) 研究总结 | 第52页 |
| (二) 研究可能的创新之处 | 第52页 |
| (三) 研究的局限性及其展望 | 第52-54页 |
| 注释 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-63页 |
| 附录 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |