服务标准化趋势下养老机构老年人需求研究
| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-15页 |
| 1.1.1 人口老龄化形势严峻，顶层设计统筹布局 | 第12页 |
| 1.1.2 机构养老作用关键，服务质量亟待提高 | 第12-13页 |
| 1.1.3 入住老人类型不一，服务需求复杂多样 | 第13-14页 |
| 1.1.4 养老机构标准欠缺，制修订工作需加强 | 第14-15页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第15-19页 |
| 1.2.1 养老机构老年人服务需求研究现状 | 第15-17页 |
| 1.2.2 养老机构服务标准化研究现状 | 第17-19页 |
| 1.3 研究意义 | 第19-20页 |
| 1.4 研究目的 | 第20-21页 |
| 2 理论基础与研究设计 | 第21-27页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第21-22页 |
| 2.1.1 服务需求 | 第21页 |
| 2.1.2 养老机构老年人 | 第21-22页 |
| 2.1.3 服务标准化 | 第22页 |
| 2.2 相关理论依据 | 第22-24页 |
| 2.2.1 顾客导向理论 | 第22-23页 |
| 2.2.2 马斯洛需求层次理论 | 第23页 |
| 2.2.3 标准化理论 | 第23-24页 |
| 2.3 研究内容 | 第24-25页 |
| 2.4 研究方法 | 第25-26页 |
| 2.4.1 文献研究法 | 第25页 |
| 2.4.2 问卷调查法 | 第25页 |
| 2.4.3 数理统计法 | 第25-26页 |
| 2.5 技术路线 | 第26-27页 |
| 3 对象与方法 | 第27-32页 |
| 3.1 研究对象 | 第27-28页 |
| 3.1.1 研究对象 | 第27-28页 |
| 3.1.2 样本量计算 | 第28页 |
| 3.1.3 抽样方法 | 第28页 |
| 3.2 调查方法 | 第28-32页 |
| 3.2.1 调查工具 | 第28-30页 |
| 3.2.2 资料收集 | 第30页 |
| 3.2.3 质量控制 | 第30页 |
| 3.2.4 数据分析 | 第30-31页 |
| 3.2.5 变量赋值 | 第31-32页 |
| 4 结果 | 第32-50页 |
| 4.1 基本情况 | 第32-34页 |
| 4.1.1 调查对象分布 | 第32-33页 |
| 4.1.2 调查对象基本情况 | 第33-34页 |
| 4.2 养老机构老年人服务需求情况 | 第34-50页 |
| 4.2.1 各维度服务需求得分情况 | 第34-35页 |
| 4.2.2 各服务项目需求得分情况 | 第35-36页 |
| 4.2.3 各维度服务需求影响因素单因素分析 | 第36-40页 |
| 4.2.4 各维度服务需求影响因素多因素分析 | 第40-44页 |
| 4.2.5 不同能力等级老年人服务需求比较 | 第44-47页 |
| 4.2.6 养老机构老年人潜在服务需求 | 第47-50页 |
| 5 讨论 | 第50-59页 |
| 5.1 养老机构老年人基本情况分析 | 第50页 |
| 5.2 养老机构老年人服务需求及影响因素分析 | 第50-55页 |
| 5.2.1 日常生活照料服务需求及影响因素分析 | 第50-52页 |
| 5.2.2 医疗健康服务需求及影响因素分析 | 第52-53页 |
| 5.2.3 休闲娱乐服务需求及影响因素分析 | 第53-54页 |
| 5.2.4 心理慰藉服务需求及影响因素分析 | 第54-55页 |
| 5.3 老年人服务需求与养老机构服务标准比较 | 第55-59页 |
| 5.3.1 养老机构服务标准基本符合老人服务需求 | 第55-56页 |
| 5.3.2 养老机构服务标准仍有修订提升空间 | 第56-59页 |
| 6 结论 | 第59-60页 |
| 7 对策建议 | 第60-64页 |
| 7.1 需求导向落实标准，着力提升机构服务质量 | 第60-62页 |
| 7.1.1 提高标准化工作意识，细致落实标准要求 | 第60页 |
| 7.1.2 明确机构市场定位，科学划分内部区域 | 第60-61页 |
| 7.1.3 重视能力评估工作，按需高效配置资源 | 第61-62页 |
| 7.2 需求引领标准提升，积极推进标准修订工作 | 第62-64页 |
| 7.2.1 服务项目更加贴合老人实际需求 | 第62页 |
| 7.2.2 标准条目描述更加具有可操作性 | 第62-63页 |
| 7.2.3 标准对各类机构指导更有针对性 | 第63-64页 |
| 8 研究总结 | 第64-65页 |
| 8.1 研究的创新性 | 第64页 |
| 8.2 研究不足与展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 附录一 | 第69-73页 |
| 作者简介 | 第73页 |
