顺丰速运快递业务的基本竞争战略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.1 国外相关研究 | 第10页 |
| 1.2.2 国内相关研究 | 第10-11页 |
| 1.3 论文结构及研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 论文结构 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 本文创新点 | 第12-13页 |
| 1.5 战略管理相关理论 | 第13-15页 |
| 1.5.1 战略管理的概念 | 第13页 |
| 1.5.2 基本竞争战略理论 | 第13-15页 |
| 2 顺丰速运内部环境分析 | 第15-25页 |
| 2.1 顺丰速运公司概况 | 第15页 |
| 2.2 顺丰速运现有战略面临的问题 | 第15-16页 |
| 2.3 现有资源分析 | 第16-23页 |
| 2.3.1 主要快递业务 | 第16-17页 |
| 2.3.2 网络及服务 | 第17-18页 |
| 2.3.3 运输资源 | 第18-19页 |
| 2.3.4 财务状况 | 第19-21页 |
| 2.3.5 信息技术资源 | 第21-22页 |
| 2.3.6 组织结构 | 第22-23页 |
| 2.4 内部因素评价矩阵（IFE） | 第23-25页 |
| 3 顺丰速运的外部环境分析 | 第25-37页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第25-30页 |
| 3.1.1 政治法律因素 | 第25-26页 |
| 3.1.2 经济因素 | 第26-28页 |
| 3.1.3 社会文化因素 | 第28-29页 |
| 3.1.4 技术因素 | 第29-30页 |
| 3.2 行业环境分析 | 第30-35页 |
| 3.2.1 行业内现有竞争者 | 第30-32页 |
| 3.2.2 潜在竞争者 | 第32-33页 |
| 3.2.3 替代产品或服务 | 第33-34页 |
| 3.2.4 供应商讨价还价的能力 | 第34页 |
| 3.2.5 客户的讨价还价能力 | 第34-35页 |
| 3.3 外部因素评价矩阵（EFE） | 第35-37页 |
| 4 顺丰速运战略分析及选择 | 第37-41页 |
| 4.1 顺丰速运SWOT分析 | 第37-38页 |
| 4.2 顺丰的使命和战略目标 | 第38-39页 |
| 4.2.1 企业使命 | 第38-39页 |
| 4.2.2 战略目标 | 第39页 |
| 4.3 备选战略可行性分析 | 第39-40页 |
| 4.3.1 总成本领先战略 | 第39页 |
| 4.3.2 集中化战略 | 第39-40页 |
| 4.3.3 差异化战略 | 第40页 |
| 4.4 战略确定 | 第40-41页 |
| 5 顺丰速运差异化战略实施及保障措施 | 第41-49页 |
| 5.1 战略实施 | 第41-47页 |
| 5.1.1 业务差异化 | 第41-42页 |
| 5.1.2 服务差异化 | 第42-43页 |
| 5.1.3 价格差异化 | 第43-45页 |
| 5.1.4 人员差异化 | 第45-47页 |
| 5.2 战略保障 | 第47-49页 |
| 5.2.1 优化组织结构 | 第47页 |
| 5.2.2 建设企业文化 | 第47页 |
| 5.2.3 加强成本管理 | 第47-48页 |
| 5.2.4 提升信息化水平 | 第48-49页 |
| 6 结论与展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 后记 | 第53-54页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第54页 |
