| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-26页 |
| ·研究背景 | 第9-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·理论意义 | 第14页 |
| ·现实意义 | 第14-15页 |
| ·相关概念界定与国内外研究现状 | 第15-23页 |
| ·危机公关相关研究 | 第15-21页 |
| ·媒介组织危机公关相关研究 | 第21-22页 |
| ·双向平衡机制相关研究 | 第22页 |
| ·述评 | 第22-23页 |
| ·研究方法 | 第23-24页 |
| ·研究的主要内容和框架 | 第24-26页 |
| 第二章 媒介组织危机公关的现状、特征和存在的问题 | 第26-35页 |
| ·媒介组织危机公关的现状 | 第26-30页 |
| ·国外媒介组织危机公关现状 | 第26-28页 |
| ·国内媒介组织危机公关现状 | 第28-30页 |
| ·媒介组织危机公关的特征 | 第30-32页 |
| ·媒介组织危机传播环境——处于“泛传播语境”的核心地带 | 第30-31页 |
| ·危机信源除了来自行业竞争，还来自于自身的报道 | 第31页 |
| ·危机公关表现——国内相对粗浅，国外相对成熟 | 第31-32页 |
| ·媒介组织危机公关存在的问题 | 第32-33页 |
| ·沉默的态度. | 第32-33页 |
| ·冷处理的手段 | 第33页 |
| ·不对等的沟通方式 | 第33页 |
| ·被动消极的危机公关损害媒介组织形象及公信力 | 第33页 |
| ·本章小结 | 第33-35页 |
| 第三章 媒介组织危机公关传导机制的案例研究 | 第35-48页 |
| ·“消极单向度”危机传导机制 | 第35-40页 |
| ·北京电视台“纸馅包子”事件 | 第36-38页 |
| ·深层分析 | 第38-40页 |
| ·“双向不对等”危机传导机制 | 第40-44页 |
| ·默多克“窃听门”事件 | 第40-42页 |
| ·深层分析 | 第42-44页 |
| ·媒介组织危机传导的双向平衡沟通机制 | 第44-46页 |
| ·消极单向与双向不对等传导机制的不足 | 第44-45页 |
| ·媒介组织危机公关应该向双向平衡沟通机制转变 | 第45-46页 |
| ·本章小结 | 第46-48页 |
| 第四章 泛传播语境下媒介组织危机公关的双向平衡沟通机制 | 第48-64页 |
| ·泛传播语境对危机的作用机制 | 第48-52页 |
| ·弥漫的泛传播媒介 | 第48-51页 |
| ·危机传播中信息的碎片化 | 第51页 |
| ·危机传播中的不确定. | 第51-52页 |
| ·媒介组织危机公关双向平衡沟通机制的模式构建 | 第52-56页 |
| ·甘肃卫视女主播“三天换三名”事件 | 第54-55页 |
| ·深层分析 | 第55-56页 |
| ·媒介组织危机公关双向平衡沟通机制的运行 | 第56-60页 |
| ·双向平衡沟通机制运行的三个阶段 | 第56-57页 |
| ·双向平衡沟通机制运行每阶段的应对机制 | 第57-60页 |
| ·双向平衡沟通机制中可能存在的问题及应对策略 | 第60-62页 |
| ·双向平衡沟通机制中可能存在的问题 | 第60-61页 |
| ·双向平衡沟通机制出现问题时的应对策略 | 第61-62页 |
| ·本章小结 | 第62-64页 |
| 第五章 结束语 | 第64-67页 |
| ·本论文的特色之处 | 第64-66页 |
| ·本论文的不足和未来研究方向 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 攻读学位期间发表或录用的学术论文 | 第70-72页 |