| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究内容及研究方法 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 相关基础理论分析 | 第16-24页 |
| 2.1 供电企业营销管理基本内容 | 第16-18页 |
| 2.2 供电企业营销分析内容体系 | 第18-20页 |
| 2.3 供电企业营销信息管理内容体系 | 第20-22页 |
| 2.4 本章小结 | 第22-24页 |
| 第3章 新电改对供电企业营销服务管理影响分析 | 第24-29页 |
| 3.1 新电改对营销服务管理影响的重点政策分析 | 第24-25页 |
| 3.2 新电改对供电企业及营销服务管理的影响分析 | 第25-28页 |
| 3.3 本章小结 | 第28-29页 |
| 第4章 供电企业营销服务管理评价指标体系研究 | 第29-34页 |
| 4.1 指标体系构建的基本原则及思路 | 第29页 |
| 4.2 评价指标体系构建 | 第29-31页 |
| 4.3 评价指标的含义分析 | 第31-33页 |
| 4.3.1 线损管理指标含义分析 | 第31页 |
| 4.3.2 服务管理指标含义分析 | 第31-32页 |
| 4.3.3 计量管理指标含义分析 | 第32页 |
| 4.3.4 电费管理指标含义分析 | 第32-33页 |
| 4.3.5 业扩报装管理指标含义分析 | 第33页 |
| 4.4 本章小结 | 第33-34页 |
| 第5章 供电企业营销服务管理综合评价模型及实证 | 第34-45页 |
| 5.1 基于组合权重TOPSIS法的综合评价模型构建 | 第34-38页 |
| 5.1.1 层次分析法综合模型构建 | 第34-36页 |
| 5.1.2 熵权法综合模型构建 | 第36-37页 |
| 5.1.3 TOPSIS法综合模型构建 | 第37-38页 |
| 5.2 实证计算分析 | 第38-44页 |
| 5.2.1 典型区域营销服务管理情况统计 | 第38-40页 |
| 5.2.2 基于组合权重TOPSIS法的营销服务管理综合评价 | 第40-44页 |
| 5.3 本章小结 | 第44-45页 |
| 第6章 新形势下供电企业营销服务管理优化发展建议分析 | 第45-51页 |
| 6.1 深化电费回收体系建设 | 第45-47页 |
| 6.2 提升营销服务管理业务水平 | 第47-50页 |
| 6.3 引进信息技术创新服务管理模式 | 第50页 |
| 6.4 本章小结 | 第50-51页 |
| 第7章 研究成果及结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
