| 摘要 | 第10-11页 |
| Abstract | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-15页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第15页 |
| 1.2 研究思路与方法 | 第15-17页 |
| 1.2.1 研究的思路 | 第15-16页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容及论文结构 | 第17-18页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第17页 |
| 1.3.2 论文的结构 | 第17-18页 |
| 1.4 创新点 | 第18-19页 |
| 第2章 项目沟通管理相关理论及文献综述 | 第19-33页 |
| 2.1 项目沟通管理模式理论基础 | 第19-21页 |
| 2.2 项目沟通管理概述 | 第21-29页 |
| 2.2.1 项目沟通和沟通管理的概念 | 第21-22页 |
| 2.2.2 项目沟通的基本内容 | 第22-23页 |
| 2.2.3 项目沟通规划 | 第23-24页 |
| 2.2.4 项目沟通形式 | 第24-25页 |
| 2.2.5 项目沟通障碍 | 第25-28页 |
| 2.2.6 项目沟通管理的过程 | 第28-29页 |
| 2.3 项目沟通管理的相关文献综述 | 第29-33页 |
| 2.3.1 国外研究现状 | 第29-30页 |
| 2.3.2 国内研究现状 | 第30-33页 |
| 第3章 EW961温控器项目沟通管理现状及问题 | 第33-41页 |
| 3.1 EW961温控器项目概况 | 第33-35页 |
| 3.1.1 项目组织结构 | 第33-35页 |
| 3.1.2 项目的工作流程 | 第35页 |
| 3.2 EW961温控器项目沟通管理现状分析 | 第35-37页 |
| 3.3 EW961温控器项目沟通管理存在的问题 | 第37-39页 |
| 3.3.1 缺少充分的信息交流 | 第37页 |
| 3.3.2 无信息反馈或反馈滞后 | 第37页 |
| 3.3.3 各项工作进度不明晰 | 第37-38页 |
| 3.3.4 公司考核体系混乱 | 第38页 |
| 3.3.5 研发人员工作态度差 | 第38页 |
| 3.3.6 工作任务执行力不够 | 第38-39页 |
| 3.4 EW961温控器项目沟通管理问题的原因分析 | 第39-41页 |
| 3.4.1 沟通管理机制不健全 | 第39页 |
| 3.4.2 沟通流程设计存在缺陷 | 第39页 |
| 3.4.3 沟通障碍多 | 第39-40页 |
| 3.4.4 团队成员缺乏沟通意识 | 第40页 |
| 3.4.5 团队缺乏良好的沟通环境 | 第40-41页 |
| 第4章 EW961温控器项目沟通的形式、过程及技巧 | 第41-49页 |
| 4.1 EW961温控器项目沟通内容及形式 | 第41-43页 |
| 4.1.1 EW961温控器项目沟通内容 | 第41-42页 |
| 4.1.2 EW961温控器项目沟通形式 | 第42-43页 |
| 4.2 EW961温控器项目具体沟通过程 | 第43-47页 |
| 4.2.1 沟通准备 | 第43-44页 |
| 4.2.2 确定目标 | 第44-45页 |
| 4.2.3 制定计划 | 第45-46页 |
| 4.2.4 信息分发 | 第46页 |
| 4.2.5 缋效报告 | 第46-47页 |
| 4.3 EW961温控器项目沟通技巧 | 第47-49页 |
| 4.3.1 利用有效沟通的方式 | 第47页 |
| 4.3.2 用“心”沟通 | 第47页 |
| 4.3.3 学会倾听 | 第47-48页 |
| 4.3.4 运用正确的表达方式 | 第48-49页 |
| 第5章 EW961温控器项目沟通管理影响因素及效果评价 | 第49-58页 |
| 5.1 沟通管理影响因素分析 | 第49-51页 |
| 5.1.1 项目干系人 | 第49-50页 |
| 5.1.2 沟通形式 | 第50页 |
| 5.1.3 项目管理者理念 | 第50-51页 |
| 5.2 EW961温控器项目沟通管理效果评价 | 第51-58页 |
| 5.2.1 评价指标体系构建 | 第51-52页 |
| 5.2.2 模糊综合评价简介 | 第52-53页 |
| 5.2.3 沟通效果评价 | 第53-58页 |
| 第6章 EW961温控器项目沟通管理水平提升对策 | 第58-65页 |
| 6.1 建立EW961温控器项目的沟通机制 | 第58-59页 |
| 6.1.1 制定合理的沟通计划 | 第58页 |
| 6.1.2 建立沟通管理信息系统 | 第58-59页 |
| 6.1.3 建立合理的考核体系 | 第59页 |
| 6.2 明确EW961温控器项目相关部门及人员责权利 | 第59-60页 |
| 6.2.1 增加EW961温控器项目负责人对人事的支配权 | 第60页 |
| 6.2.2 增加项目负责人对团队成员的绩效奖励行使权 | 第60页 |
| 6.3 利用团队建设来实现有效沟通 | 第60-61页 |
| 6.3.1 利用团队建设的相关活动鼓舞士气 | 第60-61页 |
| 6.3.2 在项目团队中创建学习型组织 | 第61页 |
| 6.4 塑造有利于沟通的团队文化 | 第61-62页 |
| 6.5 培养团队成员的沟通技能 | 第62-63页 |
| 6.6 提高管理者和项目成员的沟通意识 | 第63-64页 |
| 6.7 建立高效的沟通效果的评价机制 | 第64-65页 |
| 第7章 结论与建议 | 第65-66页 |
| 7.1 结论 | 第65页 |
| 7.2 建议与展望 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 附件 | 第71页 |
