| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 引言 | 第9-17页 |
| （一）研究背景 | 第9-10页 |
| （二）研究意义 | 第10页 |
| （三）研究综述 | 第10-16页 |
| 1、国外研究综述 | 第10-12页 |
| 2、国内研究综述 | 第12-16页 |
| （四）研究思路与方法 | 第16-17页 |
| 1、研究思路 | 第16页 |
| 2、研究方法 | 第16-17页 |
| （五）可能的创新点 | 第17页 |
| 一、网络舆情发展的新形势及政府官员面临的挑战 | 第17-25页 |
| （一）近年来我国网络舆情发展的新形势 | 第18-22页 |
| 1、网络舆情下的社会危机不断显现并逐渐常态化 | 第18-19页 |
| 2、网络舆情成为反映政府官员是否作为的晴雨表 | 第19页 |
| 3、传统媒体与网络媒体互动形成双重压力系统影响官员行为 | 第19-21页 |
| 4、网络舆情中对官员行为的谴责话语表现出娱乐化倾向 | 第21页 |
| 5、网络舆情的放大效应与现实真相的差异性 | 第21-22页 |
| （二）网络舆情下政府官员面临的挑战 | 第22-25页 |
| 1、政府官员面临的心理挑战 | 第22-23页 |
| 2、政府官员面临的能力挑战 | 第23-24页 |
| 3、政府官员管理制度面临的挑战 | 第24页 |
| 4、政府官员公共形象面临的挑战 | 第24-25页 |
| 二、网络舆情下政府官员应对能力弱化现象分析——基于典型案例的实证分析 | 第25-33页 |
| （一）案例选择 | 第25-29页 |
| （二）案例特征及问题分析 | 第29-32页 |
| 1、政府官员媒介素养不高 | 第29-30页 |
| 2、政府官员舆情应对观念陈旧 | 第30-31页 |
| 3、媒体应对方式缺乏科学性 | 第31页 |
| 4、网络舆情监测预警机制启动较慢 | 第31-32页 |
| （三）政府官员应对网络舆情能力弱化的主要原因分析 | 第32-33页 |
| 1、政府官员对网络舆情缺乏正确认识 | 第32页 |
| 2、政府官员预警和引导能力不足 | 第32-33页 |
| 3、缺乏立法规制 | 第33页 |
| 三、我国政府官员与网络舆情关系状况分析 | 第33-40页 |
| （一）网络舆情对政府官员决策产生积极和消极影响 | 第34-38页 |
| 1、网络舆情传导民意及对决策的积极影响 | 第34-35页 |
| 2、网络舆情传导民意及对决策的干扰与负面影响 | 第35-38页 |
| （二）政府官员对网络舆情的引导及其管控影响舆情传播 | 第38-40页 |
| 1、政府官员管理网络舆情促进其良性发展 | 第38-39页 |
| 2、政府官员合理适时引导网络舆情 | 第39-40页 |
| 3、政府官员对网络舆情的管控提供政策支持 | 第40页 |
| 四、网络舆情与政府官员新型关系的确立及应对策略分析 | 第40-50页 |
| （一）国外经验借鉴 | 第41-42页 |
| （二）网络法治环境确立 | 第42-43页 |
| （三）政府官员素质的提高 | 第43-44页 |
| 1、提升政府官员的媒介素养 | 第43-44页 |
| 2、加强政府官员官德教育 | 第44页 |
| （四）引导网络舆情规范化发展 | 第44-46页 |
| 1、推进政府新闻发言人职业化 | 第44-45页 |
| 2、政府官员积极充当“意见领袖” | 第45-46页 |
| （五）政府官员与媒体打交道能力的提升 | 第46-47页 |
| （六）提升政府官员化解网络舆情危机的能力 | 第47-50页 |
| 1、提升政府官员的预警监测能力 | 第47-48页 |
| 2、提升政府官员的分析研判能力 | 第48页 |
| 3、政府官员需要充分把握“黄金四小时” | 第48-49页 |
| 4、政府官员应及时畅通公众网络监督渠道 | 第49-50页 |
| 结语 | 第50-51页 |
| （一）研究结论 | 第50页 |
| （二）研究不足与展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 后记 | 第54-55页 |
| 硕士学习期间发表的学术论文 | 第55页 |
