| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-19页 |
| ·选题依据 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-12页 |
| ·问题的提出 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·理论意义 | 第13-14页 |
| ·实践意义 | 第14页 |
| ·研究的关键问题 | 第14-15页 |
| ·研究方法和技术路线 | 第15-17页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·研究的技术路线 | 第16-17页 |
| ·论文的主要创新点 | 第17-18页 |
| ·本章小结 | 第18-19页 |
| 第二章 文献综述 | 第19-39页 |
| ·服务创新研究回顾 | 第19-27页 |
| ·服务与产品的关系 | 第19-23页 |
| ·创新概念及发展 | 第23-24页 |
| ·服务创新概念 | 第24-25页 |
| ·服务创新的研究方法回顾 | 第25-26页 |
| ·服务创新的竞争优势研究 | 第26-27页 |
| ·VMI 协调研究 | 第27-33页 |
| ·采用 VMI 的必要性及实施 VMI 的瓶颈问题 | 第27-29页 |
| ·确定性环境下的 VMI 协调性研究 | 第29-31页 |
| ·随机环境下的 VMI 协调性研究 | 第31-33页 |
| ·资源运营理论相关文献回顾 | 第33-37页 |
| ·企业资源与资源基础论 | 第33-35页 |
| ·核心能力理论 | 第35-36页 |
| ·资源杠杆理论 | 第36-37页 |
| ·研究文献评述 | 第37-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 第三章 供应商实施业务延伸的动因及价格质量博弈分析 | 第39-52页 |
| ·引言 | 第39-40页 |
| ·产品层次模型及业务延伸的解释 | 第40-42页 |
| ·产品层次模型 | 第40-41页 |
| ·业务延伸的解释 | 第41-42页 |
| ·供应商实施业务延伸的动因 | 第42-45页 |
| ·创造差异化竞争优势 | 第42-43页 |
| ·创造成本领先竞争优势 | 第43-44页 |
| ·发挥专业技术优势 | 第44页 |
| ·发现顾客的真实需求 | 第44页 |
| ·提高顾客忠诚度 | 第44-45页 |
| ·价格质量博弈分析 | 第45-51页 |
| ·模型的基本假设和参数说明 | 第46-48页 |
| ·基本模型 | 第48-49页 |
| ·供应商的价格和质量决策 | 第49-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第四章 业务延伸实现产品与服务相融合的服务创新机制探讨 | 第52-65页 |
| ·引言 | 第52-55页 |
| ·业务延伸中的服务要素分析 | 第55-59页 |
| ·服务质量 | 第56-57页 |
| ·服务过程 | 第57-58页 |
| ·服务成本 | 第58-59页 |
| ·服务效率 | 第59页 |
| ·业务延伸实现产品与服务相融合的服务创新机制 | 第59-64页 |
| ·模型假设 | 第60-61页 |
| ·模型分析 | 第61-64页 |
| ·本章小结 | 第64-65页 |
| 第五章 业务延伸实现 VMI 模式下供应链的 Pareto 改进研究 | 第65-77页 |
| ·引言 | 第65-67页 |
| ·业务延伸缩短库存周期和降低库存成本 | 第67-68页 |
| ·实施 VMI 前后供应链的库存成本 | 第68-72页 |
| ·参数设定 | 第68-70页 |
| ·物流供应商实施 VMI 的优势分析 | 第70-72页 |
| ·库存成本增加值对业务延伸的影响 | 第72-74页 |
| ·基本模型 | 第72-73页 |
| ·模型分析 | 第73-74页 |
| ·算例分析 | 第74-75页 |
| ·本章小结 | 第75-77页 |
| 第六章 业务延伸发挥资源杠杆作用分析 | 第77-98页 |
| ·引言 | 第77-78页 |
| ·企业资源理论的相关研究 | 第78-81页 |
| ·企业资源的定义及分类 | 第78-80页 |
| ·MICK 资源的分类及其各种资源的定义 | 第80-81页 |
| ·资源杠杆的研究 | 第81-83页 |
| ·业务延伸发挥资源杠杆作用分析 | 第83-91页 |
| ·资源杠杆作用 | 第83-85页 |
| ·业务延伸下的资源杠杆结构 | 第85页 |
| ·资源杠杆作用与业务延伸的关系 | 第85-88页 |
| ·模型分析业务延伸发挥资源杠杆作用及资源收益共享 | 第88-91页 |
| ·案例分析 | 第91-97页 |
| ·资源杠杆成立的条件 | 第91-92页 |
| ·自我服务模式存在的资源运营问题 | 第92-93页 |
| ·业务延伸的资源运营优势 | 第93-97页 |
| ·本章小结 | 第97-98页 |
| 第七章 结论与展望 | 第98-100页 |
| ·主要结论 | 第98-99页 |
| ·研究展望 | 第99-100页 |
| 参考文献 | 第100-110页 |
| 发表论文和科研情况说明 | 第110-111页 |
| 致谢 | 第111页 |
