| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-20页 |
| ·研究背景与意义 | 第13-14页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14页 |
| ·理论基础与文献综述 | 第14-18页 |
| ·营销理论的研究发展过程 | 第14-16页 |
| ·市场营销理论综述 | 第16-18页 |
| ·研究内容与方法 | 第18-20页 |
| ·研究内容 | 第18页 |
| ·研究方法 | 第18-20页 |
| 第2章 浙江省交通集团实业公司服务区餐馆营销环境与市场分析 | 第20-45页 |
| ·浙江省交通集团实业公司概况 | 第20-23页 |
| ·浙江省交通集团实业公司基本现状 | 第20-21页 |
| ·浙江省交通集团实业公司组织结构分析 | 第21-23页 |
| ·浙江省交通集团实业公司服务区餐馆业务宏观环境分析 | 第23-28页 |
| ·服务区餐馆业务政治法律环境 | 第23-24页 |
| ·服务区餐馆业务经济环境 | 第24-26页 |
| ·服务区餐馆业务社会环境 | 第26页 |
| ·服务区餐馆业务技术环境 | 第26-27页 |
| ·服务区餐馆行业环境 | 第27-28页 |
| ·浙江省交通集团实业公司服务区餐馆业务内部环境分析 | 第28-38页 |
| ·服务区餐馆人力资源分析 | 第28-29页 |
| ·服务区餐馆财务状况分析 | 第29-33页 |
| ·服务区餐馆技术能力分析 | 第33页 |
| ·服务区餐馆营销管理中的问题分析 | 第33-35页 |
| ·服务区餐馆营销管理问题产生的原因分析 | 第35-38页 |
| ·服务区餐馆业务 SWOT 分析 | 第38-40页 |
| ·服务区餐馆业务 STP 策略分析 | 第40-45页 |
| ·服务区餐馆顾客需求特征 | 第40-42页 |
| ·服务区餐馆的市场细分策略 | 第42-43页 |
| ·服务区餐馆目标市场的选择策略 | 第43-44页 |
| ·服务区餐馆市场定位策略 | 第44-45页 |
| 第3章 浙江省交通集团实业公司服务区餐馆营销策略 | 第45-68页 |
| ·服务区餐馆差异化市场策略 | 第46-54页 |
| ·根据进入服务区车辆特征确定差异化策略 | 第46-51页 |
| ·对服务区餐馆实施三种差异化分类市场定位策略 | 第51-52页 |
| ·确立服务区餐馆差异化市场服务产品定位策略 | 第52-54页 |
| ·服务区餐馆产品策略 | 第54-56页 |
| ·品牌 | 第54页 |
| ·菜品种类 | 第54-55页 |
| ·菜品质量 | 第55-56页 |
| ·产品命名 | 第56页 |
| ·产品包装 | 第56页 |
| ·服务区餐馆价格策略 | 第56-58页 |
| ·餐馆产品的价格差异化策略 | 第56-57页 |
| ·对不同类型的服务区开展不同的定价策略 | 第57-58页 |
| ·价格的管理策略 | 第58页 |
| ·服务区餐馆渠道策略 | 第58-59页 |
| ·服务区餐馆促销策略 | 第59-62页 |
| ·服务区餐馆服务过程策略 | 第62-63页 |
| ·服务区餐馆有形展示策略 | 第63-65页 |
| ·服务区餐馆人员策略 | 第65-68页 |
| 第4章 浙江省交通集团实业公司服务区餐馆营销方案实施的保障措施 | 第68-75页 |
| ·实施阶段与步骤 | 第68-69页 |
| ·推广阶段划分 | 第68-69页 |
| ·推广策略控制 | 第69页 |
| ·阶段执行安排 | 第69页 |
| ·实施中可能遇到的问题 | 第69-70页 |
| ·实施的保障措施 | 第70-75页 |
| ·组织与制度层面 | 第70-71页 |
| ·业务流程与营销模式 | 第71-72页 |
| ·人力资源与激励措施 | 第72-73页 |
| ·财务支撑 | 第73页 |
| ·企业文化 | 第73-75页 |
| 结论 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 附录 | 第79-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
