基于结构方程模型的老年社区用户满意度研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| ·论文提出背景 | 第9-11页 |
| ·人口老龄化的背景 | 第9-10页 |
| ·养老方式的转变 | 第10-11页 |
| ·老年社区存在的问题 | 第11页 |
| ·论文研究目的和意义 | 第11-12页 |
| ·论文研究主要方法和内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·论文技术路线 | 第13-14页 |
| 2 相关理论及研究综述 | 第14-23页 |
| ·相关概念的界定 | 第14-15页 |
| ·老年人 | 第14页 |
| ·老年社区 | 第14-15页 |
| ·老年社区研究状况 | 第15-17页 |
| ·国外研究现状 | 第15-16页 |
| ·国内研究现状 | 第16-17页 |
| ·顾客满意度理论 | 第17-20页 |
| ·国内外研究 | 第17-19页 |
| ·顾客满意模型的提出 | 第19-20页 |
| ·结构方程模型理论 | 第20-22页 |
| ·结构方程模型基本原理 | 第20-21页 |
| ·结构方程模型分析步骤 | 第21-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 3 我国养老发展现状分析 | 第23-29页 |
| ·传统养老模式的改变 | 第23页 |
| ·传统家庭养老功能弱化 | 第23页 |
| ·代际互助关系面临困境 | 第23页 |
| ·我国社会养老现状分析 | 第23-25页 |
| ·居家养老 | 第24页 |
| ·机构养老 | 第24-25页 |
| ·社区养老 | 第25页 |
| ·我国老年社区现状分析 | 第25-28页 |
| ·我国老年社区发展情况 | 第25-26页 |
| ·国内老年社区发展案例 | 第26-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 4 老年社区用户满意度模型构建及变量选择 | 第29-37页 |
| ·老年社区用户满意度模型的构建 | 第29-31页 |
| ·模型建立的基本原则 | 第29页 |
| ·老年社区用户满意度的试验模型 | 第29-31页 |
| ·模型的研究假设 | 第31页 |
| ·老年社区用户满意度变量的选取 | 第31-35页 |
| ·用户期望 | 第31-32页 |
| ·感知质量 | 第32-34页 |
| ·感知价值 | 第34页 |
| ·用户满意 | 第34-35页 |
| ·老年社区用户满意度路径图 | 第35-36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 5 老年社区用户满意度问卷设计及分析 | 第37-51页 |
| ·测评问卷设计 | 第37-38页 |
| ·设计原则 | 第37-38页 |
| ·研究变量的测量问卷 | 第38页 |
| ·预调研数据分析 | 第38-46页 |
| ·信度分析 | 第39-43页 |
| ·效度分析 | 第43-46页 |
| ·正式调研数据分析 | 第46-50页 |
| ·调查问卷的描述性统计分析 | 第46-49页 |
| ·信度和效度分析 | 第49-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 6 老年社区用户满意度的实证分析 | 第51-61页 |
| ·验证性因子分析 | 第51-52页 |
| ·验证性因素分析原理 | 第51页 |
| ·验证性分析 | 第51-52页 |
| ·结构方程模型分析 | 第52-57页 |
| ·模型检验 | 第52-53页 |
| ·模型的拟合评价 | 第53-54页 |
| ·老年社区用户满意度模型测评结果分析 | 第54-56页 |
| ·结构变量与观测变量之间的影响关系分析 | 第56-57页 |
| ·用户满意度评价 | 第57-59页 |
| ·满意度指数评价方法 | 第57页 |
| ·老年社区满意度评价 | 第57-59页 |
| ·老年社区用户满意度提升策略分析 | 第59-61页 |
| 7 结论与展望 | 第61-63页 |
| ·研究结论 | 第61页 |
| ·论文研究的不足之处与展望 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 附录 | 第67-69页 |
| 硕士研究生在读期间发表论文 | 第69页 |
