Z市邮储银行网点转型方案研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 1. 绪论 | 第9-13页 |
| ·选题的背景和意义 | 第9-10页 |
| ·研究的主要目标、研究内容及研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究的主要目标 | 第10页 |
| ·研究的主要内容 | 第10页 |
| ·研究的主要思路和方法 | 第10-11页 |
| ·“网点转型”概念的提出 | 第11-13页 |
| ·“网点转型”思想 | 第11页 |
| ·“新网点主义”思想 | 第11-12页 |
| ·“网点转型”概念综述 | 第12-13页 |
| 2. 银行网点转型国内外发展分析 | 第13-18页 |
| ·国外银行网点转型的有关情况 | 第13-14页 |
| ·国内商业银行网点转型历程 | 第14-15页 |
| ·国内外商业银行网点转型经验总结 | 第15-18页 |
| 3. Z 市邮储银行网点转型背景分析 | 第18-26页 |
| ·Z 市邮储银行概况 | 第18-19页 |
| ·Z 市邮储银行转型前的软硬件环境 | 第19-21页 |
| ·转型前的硬件环境情况 | 第19-20页 |
| ·转型前的软件环境情况 | 第20-21页 |
| ·Z 市邮储银行网点转型的意义 | 第21-23页 |
| ·增强市场竞争能力 | 第21页 |
| ·提升产品销售能力 | 第21-22页 |
| ·提升客户的忠诚度和满意度 | 第22页 |
| ·提升银行的经营效益 | 第22-23页 |
| ·Z 市邮储银行网点转型 SWOT 分析 | 第23-26页 |
| ·机会分析 | 第23页 |
| ·威胁分析 | 第23-24页 |
| ·优势分析 | 第24-25页 |
| ·劣势分析 | 第25-26页 |
| 4. Z 市邮储银行网点转型方案设计 | 第26-41页 |
| ·网点定位 | 第26-28页 |
| ·功能分区及氛围渲染 | 第28-33页 |
| ·客户引导区 | 第29页 |
| ·自助服务区 | 第29-30页 |
| ·电子银行体验区 | 第30页 |
| ·现金柜台区 | 第30-31页 |
| ·客户等候区 | 第31-32页 |
| ·贵宾客户区 | 第32-33页 |
| ·人员配置 | 第33-38页 |
| ·网点组织架构 | 第33页 |
| ·岗位设计 | 第33-38页 |
| ·岗位联动 | 第38页 |
| ·绩效考核 | 第38-41页 |
| ·绩效考核原则 | 第38-39页 |
| ·绩效考核方法 | 第39-41页 |
| 5. Z 市邮储银行网点转型实施方案 | 第41-45页 |
| ·建立分类标准，实施差异化转型 | 第41-42页 |
| ·采用 CTCCA 模式快速推广网点转型 | 第42-43页 |
| ·C：Customizing 方案定制 | 第42页 |
| ·T：Training 全方位培训 | 第42页 |
| ·C：Coach 示范点的辅导 | 第42-43页 |
| ·C：Check 检查督导 | 第43页 |
| ·A：Assessment 改进评估，优化调整 | 第43页 |
| ·优化管控体系设计，提高经营管控水平 | 第43页 |
| ·强化网点转型绩效落实，实现网点配套激励 | 第43-45页 |
| ·明确经营战略，强化目标激励 | 第43-44页 |
| ·完善考核机制，强化政策激励 | 第44页 |
| ·开展劳动竞赛，强化竞争激励 | 第44-45页 |
| 6. Z 市邮储银行转型的阶段性成果 | 第45-47页 |
| ·成果 | 第45页 |
| ·存在的问题 | 第45-46页 |
| ·下一步的举措 | 第46-47页 |
| 结束语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
