B2C电子商务模式下退货物流研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| ·引言 | 第9页 |
| ·选题的背景和意义 | 第9-10页 |
| ·国内外的研究现状 | 第10-12页 |
| ·国外的研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内的研究现状 | 第11-12页 |
| ·研究方案 | 第12-14页 |
| ·研究目标 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·论文的内容结构图 | 第13-14页 |
| 2 B2C电子商务和退货物流概述 | 第14-24页 |
| ·电子商务介绍 | 第14-17页 |
| ·电子商务的概念及发展现状 | 第14-15页 |
| ·电子商务的特点及分类 | 第15-17页 |
| ·B2C电子商务介绍 | 第17-21页 |
| ·B2C电子商务的概念及发展现状 | 第17-18页 |
| ·B2C电子商务特点及分类 | 第18-19页 |
| ·B2C电子商务的交易流程分析 | 第19-21页 |
| ·B2C电子商务模式下的退货物流介绍 | 第21-24页 |
| ·B2C电子商务模式下退货物流的现状 | 第22页 |
| ·B2C电子商务模式下退货物流分类 | 第22-24页 |
| 3 B2C电子商务模式下的退货物流分析 | 第24-33页 |
| ·B2C电子商务模式下退货物流产生的原因分析 | 第24-26页 |
| ·网络的虚拟性 | 第24-25页 |
| ·在线商家的主观性 | 第25页 |
| ·消费者的喜好的不稳定性 | 第25页 |
| ·基于ABC分类法退货物流原因分析 | 第25-26页 |
| ·B2C电子商务模式下的退货政策及流程分析 | 第26-32页 |
| ·生产商直销模式(戴尔官方网站) | 第27-28页 |
| ·综合类中间商模式(当当网) | 第28-29页 |
| ·垂直类中间商模式(红孩子商城) | 第29-30页 |
| ·第三方交易平台模式(淘宝商城) | 第30-31页 |
| ·B2C的典型网站退货政策对比分析 | 第31页 |
| ·B2C典型网站退货流程对比分析 | 第31-32页 |
| ·B2C电子商务模式下的退货物流特点分析 | 第32-33页 |
| 4 B2C电子商务模式下退货物流的策略讨论 | 第33-37页 |
| ·退货物流管理的必要性 | 第33页 |
| ·退货物流管理的思路 | 第33-34页 |
| ·退货物流管理策略建议 | 第34-37页 |
| ·完善电子商务平台,减少可避免的退货 | 第34页 |
| ·缩短退货流程,提高退货物流服务水平 | 第34-35页 |
| ·利用电子商务平台,获得准确快速的退货信息 | 第35页 |
| ·结合自身特点,选择合理的退货物流模式 | 第35-36页 |
| ·关注产品生命周期,做好再处理 | 第36-37页 |
| 5 案例解读退货物流策略 | 第37-41页 |
| ·公司背景 | 第37页 |
| ·公司的退货物流策略 | 第37-40页 |
| ·完善电子商务平台,减少可避免的退货 | 第37-38页 |
| ·利用电子商务平台,获得准确快速的退货信息 | 第38页 |
| ·缩短退货流程,提高退货物流服务水平 | 第38-39页 |
| ·结合自身特点,选择合理的退货物流模式 | 第39页 |
| ·关注生命周期,做好产品再处理 | 第39-40页 |
| ·案例评析 | 第40-41页 |
| 6 结语 | 第41-42页 |
| ·总结 | 第41页 |
| ·展望 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
