| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-23页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·主要研究内容 | 第11页 |
| ·留学服务行业发展现状分析 | 第11-19页 |
| ·中国留学中介发展的背景 | 第11-13页 |
| ·中国留学中介发展的历史演进 | 第13页 |
| ·中国留学市场的发展特点及趋势 | 第13-16页 |
| ·留学中介发展中存在的问题 | 第16-19页 |
| ·五大留学目的国的留学特点 | 第19-23页 |
| ·美国留学情况 | 第19-20页 |
| ·英国留学情况 | 第20-21页 |
| ·加拿大留学情况 | 第21-22页 |
| ·澳大利亚留学情况 | 第22页 |
| ·新西兰留学情况 | 第22-23页 |
| 2 相关基本理论及文献综述 | 第23-36页 |
| ·服务供应链的基本概念 | 第23-24页 |
| ·服务供应链的研究现状 | 第24-29页 |
| ·服务供应链内涵及结构模型研究 | 第24-25页 |
| ·服务供应链合作伙伴选择研究 | 第25-26页 |
| ·服务供应链能力协调研究 | 第26-27页 |
| ·服务供应链质量控制研究 | 第27-28页 |
| ·服务供应链绩效评价的研究 | 第28-29页 |
| ·供应链建模理论研究现状 | 第29-33页 |
| ·图形化建模方法 | 第30-31页 |
| ·数学建模方法 | 第31-32页 |
| ·语法建模方法 | 第32页 |
| ·仿真建模方法 | 第32-33页 |
| ·成功因素分析方法研究现状 | 第33-36页 |
| 3 研究设计 | 第36-42页 |
| ·研究思路、目的 | 第36-37页 |
| ·研究思路 | 第36-37页 |
| ·研究目的 | 第37页 |
| ·研究方法 | 第37-40页 |
| ·Petri网的研究方法 | 第37-40页 |
| ·调查问卷方法 | 第40页 |
| ·本文特色与创新 | 第40-42页 |
| 4 基于Petri网的留学服务供应链建模研究 | 第42-49页 |
| ·Petri网的基本理论 | 第42-45页 |
| ·Petri网的历史与发展 | 第42-43页 |
| ·Petri网的基本定义 | 第43-44页 |
| ·Petri网的行为性质 | 第44-45页 |
| ·留学服务供应链的Petri网模型 | 第45-49页 |
| ·留学服务供应链基础模型 | 第45页 |
| ·基于Petri网的留学服务供应链模型构建 | 第45-47页 |
| ·Petri模型分析 | 第47-49页 |
| 5 留学服务供应链建模应用研究—启德教育集团案例分析 | 第49-57页 |
| ·启德留学服务供应链参与成员简介 | 第49-51页 |
| ·启德教育集团 | 第49页 |
| ·新东方外语培训企业 | 第49-50页 |
| ·Bond International College | 第50页 |
| ·花旗银行(Citibank) | 第50-51页 |
| ·启德留学服务供应链运行模型的提取 | 第51页 |
| ·启德留学企业基于Petri网的留学服务供应链模型的建立 | 第51-57页 |
| ·建立模型 | 第51-53页 |
| ·关联矩阵分析 | 第53-56页 |
| ·存在的问题及对策建议 | 第56-57页 |
| 6 留学服务供应链发展成功因素的调查问卷分析及对策和建议 | 第57-65页 |
| ·留学服务供应链发展成功因素的调查问卷分析 | 第57-60页 |
| ·问卷设计原则 | 第57-59页 |
| ·调查问卷分析 | 第59-60页 |
| ·关于留学服务供应链发展的对策和建议 | 第60-65页 |
| ·从留学服务供应链的自身角度 | 第60-63页 |
| ·从政府对留学服务供应链的政策角度 | 第63-65页 |
| 7 结论与展望 | 第65-67页 |
| ·结论 | 第65页 |
| ·展望 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-74页 |
| 附录A：留学服务供应链客户调查问卷 | 第74-77页 |
| 附录B：留学服务供应链专家调查问卷 | 第77-79页 |
