基于客户信用的供电企业营销项目管理研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| ·选题背景及意义 | 第9-11页 |
| ·国内外研究动态 | 第11-14页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·论文的研究内容及结构 | 第14-16页 |
| 第2章 项目管理的相关理论概述 | 第16-24页 |
| ·项目管理概述 | 第16-19页 |
| ·项目管理的定义 | 第16-17页 |
| ·项目管理的发展状况及趋势 | 第17-18页 |
| ·项目风险管理简介 | 第18-19页 |
| ·市场营销活动中运用项目管理的意义 | 第19-20页 |
| ·市场营销项目管理的实施步骤与关键 | 第20-23页 |
| ·营销项目启动 | 第20-21页 |
| ·营销项目计划 | 第21-22页 |
| ·营销项目实施 | 第22页 |
| ·营销项目终结 | 第22-23页 |
| ·营销项目评估 | 第23页 |
| ·本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 供电企业电力营销分析及客户信用评价体系 | 第24-39页 |
| ·供电企业电力营销现状分析 | 第24-27页 |
| ·供电企业市场营销的特点及必要性 | 第24-25页 |
| ·当前供电企业市场营销存在的不足 | 第25-26页 |
| ·供电企业的电力营销策略 | 第26-27页 |
| ·用电客户信用评价体系 | 第27-35页 |
| ·用电客户的分类 | 第27-28页 |
| ·工业用电客户的信用评价体系 | 第28-29页 |
| ·评价指标系数及相关说明 | 第29-35页 |
| ·用电客户信用评价方法 | 第35-37页 |
| ·层次分析法概述 | 第35页 |
| ·层次分析法的应用步骤及注意事项 | 第35-37页 |
| ·本章小结 | 第37-39页 |
| 第4章 以客户信用为基础的供电营销管理 | 第39-54页 |
| ·企业营销项目的启动 | 第39-43页 |
| ·电力供需状况分析 | 第39-41页 |
| ·供电企业面临的困难 | 第41-42页 |
| ·广州供电局的营销状况分析 | 第42-43页 |
| ·用电客户信用等级的评价 | 第43-48页 |
| ·信用评价指标相关数据 | 第43-45页 |
| ·信用评价指标系数 | 第45页 |
| ·用层次分析法评价客户信用等级 | 第45-48页 |
| ·企业营销项目的计划与实施 | 第48-51页 |
| ·信用优秀客户的营销管理 | 第48-49页 |
| ·信用良好客户的营销管理 | 第49页 |
| ·信用中等客户的营销管理 | 第49-50页 |
| ·信用低等客户的营销管理 | 第50页 |
| ·信用差客户的营销管理 | 第50-51页 |
| ·企业营销项目的总结 | 第51-53页 |
| ·错峰用电管理,增加售电量 | 第51-52页 |
| ·研究客户信用,保证电费回收 | 第52页 |
| ·提供优质服务,设立多种缴费渠道 | 第52-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 第5章 结论与展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及其它成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 作者简介 | 第61页 |
