| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 概述 | 第10-12页 |
| ·选题背景 | 第10页 |
| ·选题意义 | 第10-12页 |
| 第二章 绩效管理相关研究综述 | 第12-22页 |
| ·绩效管理的有关概念 | 第12-16页 |
| ·绩效与绩效评估 | 第12页 |
| ·绩效管理 | 第12-15页 |
| ·绩效管理的过程 | 第15-16页 |
| ·绩效管理的地位和作用 | 第16-18页 |
| ·绩效管理的地位 | 第16页 |
| ·绩效管理的作用 | 第16-18页 |
| ·绩效管理与人力资源管理的关系 | 第18-22页 |
| ·绩效管理是现代企业人力资源管理的核心 | 第18-20页 |
| ·绩效管理与人力资源管理其他环节的关系 | 第20-22页 |
| 第三章 FZ电信公司绩效管理体系现状诊断 | 第22-37页 |
| ·FZ电信公司人力资源管理基本情况 | 第22-25页 |
| ·公司组织结构 | 第22-23页 |
| ·员工岗位结构 | 第23-24页 |
| ·员工薪酬制度的构成 | 第24页 |
| ·人力资源管理的现状与不足 | 第24页 |
| ·人力资源管理的外部环境 | 第24-25页 |
| ·FZ电信公司绩效管理体系现状 | 第25-29页 |
| ·公司绩效管理模型 | 第25-26页 |
| ·绩效管理的过程 | 第26页 |
| ·FZ电信公司各层面的绩效管理循环 | 第26-28页 |
| ·目前的绩效考核体系 | 第28-29页 |
| ·FZ电信公司绩效管理的问题诊断 | 第29-35页 |
| ·诊断方法 | 第29-30页 |
| ·绩效管理诊断的实施步骤 | 第30-31页 |
| ·员工对现行绩效管理体系的评价 | 第31-33页 |
| ·目前绩效管理体系存在的问题 | 第33-35页 |
| ·FZ电信公司绩效管理问题的成因分析 | 第35-37页 |
| 第四章 FZ电信公司绩效管理提升的对策建议 | 第37-56页 |
| ·开展绩效管理培训 | 第38-39页 |
| ·绩效管理培训的目的 | 第38页 |
| ·绩效管理培训的内容 | 第38-39页 |
| ·绩效管理培训的流程 | 第39页 |
| ·完善绩效管理的框架体系 | 第39-42页 |
| ·季度、年度绩效考核方法的制定 | 第40-41页 |
| ·部门及县公司绩效考核方法的制定 | 第41-42页 |
| ·引入关键绩效指标 | 第42-50页 |
| ·关键绩效指标体系设计思路 | 第42页 |
| ·FZ电信分公司KPI的实施方法 | 第42-44页 |
| ·基于平衡记分卡的关键绩效指标设计 | 第44-47页 |
| ·FZ电信分公司平衡记分卡的实施方法 | 第47-50页 |
| ·注重绩效面谈和绩效沟通 | 第50-52页 |
| ·做好绩效面谈工作 | 第50-51页 |
| ·重视绩效沟通工作 | 第51页 |
| ·建立绩效反馈机制 | 第51-52页 |
| ·创新绩效激励 | 第52-54页 |
| ·注重员工激励工作 | 第52-53页 |
| ·实行人本管理下的绩效激励制度 | 第53-54页 |
| ·建立高绩效的企业文化 | 第54-56页 |
| 结束语 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-62页 |
| 附录1: FZ公司绩效管理现状调查问卷 | 第58-60页 |
| 附录2: FZ电信公司市场经营部KPI绩效考核指标表 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |